[发明专利]一种访问异常诊断方法、装置、存储介质及电子设备

权利要求书

1.一种访问异常诊断方法，其特征在于，应用于服务器，所述方法包括：

提取访问异常页面中的至少一种特征参数；

将所述至少一种特征参数分别与对应的模板参数进行比较，确定问题种类；

其中，所述问题种类为目标特征对应问题的种类，所述目标特征为与对应模板参数不同的特征参数；

执行与所述问题种类对应的检索动作，以获取异常原因标识；

其中，所述异常原因标识为检索动作对应的检索结果中与所述问题种类匹配度最高的标识；

向客户端反馈目标诊断结论；

其中，所述目标诊断结论为与所述异常原因标识对应的诊断结论。

2.如权利要求1所述的访问异常诊断方法，其特征在于，在执行与所述问题种类对应的检索动作，以获取异常原因标识之后，所述方法还包括：

依据所述异常原因标识从处理方案集中匹配对应的目标处理方案；

其中，所述处理方案集包括至少一种用于解决访问异常的问题解决方案，所述目标处理方案为与所述异常原因标识对应的问题解决方案；

向所述客户端反馈目标处理方案。

3.如权利要求2所述的访问异常诊断方法，其特征在于，在向所述客户端反馈目标处理方案后，所述方法还包括：

在接收到客户端反馈的配置联动请求的情况下，判断所述客户端上当前登录的用户是否为管理员；

若是，则所述服务器执行所述目标处理方案，以解决访问异常的问题；

将执行所述目标处理方案的结果反馈至所述客户端。

4.如权利要求1所述的访问异常诊断方法，其特征在于，在提取访问异常页面中的至少一种特征参数之前，所述方法还包括：

分别为每一类的访问异常页面设置关键信息位置；

其中，所述关键信息位置为显示特征参数的位置。

5.如权利要求1所述的访问异常诊断方法，其特征在于，所述将所述至少一种特征参数分别与对应的模板参数进行比较，确定问题种类的步骤，包括：

将所述至少一种特征参数汇总生成特征表单；

将所述特征表单与模板表单进行比对，以确定所述问题种类；

其中，所述模板表单包括每一种特征参数分别与对应的模板参数，所述模板表单与所述特征表单的排列顺序相同。

6.如权利要求1所述的访问异常诊断方法，其特征在于，所述执行与所述问题种类对应的检索动作，以获取异常原因标识的步骤，包括：

执行与所述问题种类对应的检索动作，以获取所述检索结果；

从所述检索结果中筛选出所述异常原因标识。

7.如权利要求1所述的访问异常诊断方法，其特征在于，在将所述至少一种特征参数分别与对应的模板参数进行比较，确定问题种类之后，所述方法还包括：

依据所述问题种类从检索方案中匹配对应的检索动作。

8.一种访问异常诊断装置，其特征在于，应用于服务器，所述装置包括：

处理单元，用于提取访问异常页面中的至少一种特征参数；

所述处理单元还用于将所述至少一种特征参数分别与对应的模板参数进行比较，确定问题种类；

其中，所述问题种类为目标特征对应问题的种类，所述目标特征为与对应模板参数不同的特征参数；

所述处理单元还用于执行与所述问题种类对应的检索动作，以获取异常原因标识；

其中，所述异常原因标识为检索动作对应的检索结果中与所述问题种类匹配度最高的标识；

信息收发单元，用于向客户端反馈目标诊断结论；

其中，所述目标诊断结论为与所述异常原因标识对应的诊断结论。

9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一项所述的方法。

10.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器和存储器，所述存储器用于存储一个或多个程序；当所述一个或多个程序被所述处理器执行时，实现如权利要求1-7中任一项所述的方法。