[发明专利]一种话术文本的处理方法和系统

权利要求书

1.一种话术文本的处理方法，其特征在于，所述方法包括：

基于预设音频识别算法对话术标准文本的录音文件进行识别并生成包括多个分词文本的分词集合；

根据匹配起点变量和匹配偏移量依次对所述分词集合各第一分词文本和所述话术标准文本中与所述第一分词文本对应的各第二分词文本进行匹配；

根据匹配结果建立所述录音文件和所述话术标准文本的映射关系；

根据所述映射关系在前端界面显示新话术标准文本并生成对所述新话术标准文本的全部和/或部分进行音频播放的按钮；

其中，所述录音文件是对用户读取所述话术标准文本的声音进行录制后生成的，所述匹配起点变量表征了各分词文本中进行每次匹配的起点位置，所述匹配偏移量表征了所述起点位置下所述第一分词文本的第一字符和所述第二分词文本的第二字符不匹配时在所述第二分词中从所述起点位置向后偏移的字符长度。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，根据匹配起点变量和匹配偏移量依次对所述分词集合各第一分词文本和所述话术标准文本中与所述第一分词文本对应的各第二分词文本进行匹配，具体为：

若所述匹配起点变量不是标点符号且所述第一字符与所述第二字符一致，确定所述第一字符与所述第二字符匹配，并基于所述第一字符替换所述第二字符；

若所述匹配起点变量不是标点符号且所述第一字符与所述第二字符不一致，确定所述第一字符与所述第二字符不匹配，在当前第二分词文本中从当前起点位置按所述匹配偏移量向后偏移并重新确定所述第一字符与新的第二字符是否模糊匹配，所述新的第二字符由所述第二字符和按匹配偏移量偏移的字符组成；

若所述第一字符与所述新的第二字符模糊匹配，基于所述第一字符替换所述新的第二字符，将所述匹配起点变量按所述匹配偏移量向后偏移确定新的匹配起点变量，并将所述匹配偏移量置零；

若所述第一字符与所述新的第二字符模糊不匹配，从与所述新的第二字符对应的当前位置按所述匹配偏移量再次向后偏移，直至向后偏移的字符长度达到预设长度或完成对当前第一分词和当前第二分词的匹配，对下一个第一分词文本和下一个第二分词文本进行匹配，直至达到所述话术标准文本的末尾。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

若所述匹配起点变量是标点符号，将所述匹配起点变量加一。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在根据所述映射关系在前端界面显示新话术标准文本并生成对所述新话术标准文本的全部和/或部分进行音频播放的按钮之后，所述方法还包括：

若检测到用户对所述按钮的点击，播放与所述按钮对应的音频；

若检测到用户在所述新话术标准文本中点击或选定单个文字，播放与该单个文字对应的音频；

若检测到用户在所述新话术标准文本中选定多个文字，播放与该多个文字对应的音频。

5.如权利要求4所述的方法，其特征在于，所述按钮包括与整段文本对应的第一按钮和与非整段的片段文本对应的第二按钮，所述方法还包括：

当检测到用户的鼠标在所述按钮停留时，将与所述按钮对应的文本区别显示。

6.一种话术文本的处理系统，其特征在于，所述系统包括：

识别模块，用于基于预设音频识别算法对话术标准文本的录音文件进行识别并生成包括多个分词文本的分词集合；

匹配模块，用于根据匹配起点变量和匹配偏移量依次对所述分词集合各第一分词文本和所述话术标准文本中与所述第一分词文本对应的各第二分词文本进行匹配；

建立模块，用于根据匹配结果建立所述录音文件和所述话术标准文本的映射关系；

显示模块，用于根据所述映射关系在前端界面显示新话术标准文本并生成对所述新话术标准文本的全部和/或部分进行音频播放的按钮；

其中，所述录音文件是对用户读取所述话术标准文本的声音进行录制后生成的，所述匹配起点变量表征了各分词文本中进行每次匹配的起点位置，所述匹配偏移量表征了所述起点位置下所述第一分词文本的第一字符和所述第二分词文本的第二字符不匹配时在所述第二分词中从所述起点位置向后偏移的字符长度。