[发明专利]一种物联网系统的故障确定方法、装置及存储介质

说明书

本发明公开了一种物联网系统的故障确定方法、装置及存储介质，本发明通过接收故障诊断请求，故障诊断请求包括终端识别编码；对终端识别编码对应的终端进行故障诊断，输出诊断信息；故障诊断包括第一诊断环节以及第二诊断环节，第一诊断环节包括卡状态诊断和网络状态诊断，第二诊断环节包括终端诊断、应用程序诊断以及平台诊断；故障诊断设置优先级顺序，使得各个环节的故障诊断有序进行，减少出现混乱的情况，降低了时间损耗以及提高了效率；而自动根据终端识别编码对对应的终端进行故障诊断，输出诊断信息，能够自动定位故障的原因，提高故障定位的准确度，本发明可广泛应用于物联网技术领域。

技术领域

本发明涉及物联网领域，尤其是一种物联网系统的故障确定方法、装置及存储介质。

背景技术

随着科学技术的发展物联网的应用越来越广泛，物联网是一个基于互联网、传统电信网等的信息承载体，它让所有能够被独立寻址的普通物理对象形成互联互通的网络。现有的物联网系统，基于物联网通用使能平台加载的各类产品在运行时需要进行故障的排查以进行故障确定和处理，而在排障时涉及到终端、卡、网络、平台、应用程序多个环节，故障往往牵一发而动全身，现有排障方式存在如下局限性：多个环节、多个模块的运维人员参加排障工作，存在排障工作流程混乱、沟通不畅、效率低、耗时长的情况，故障很难被精确定位，因此需要寻求解决方案。

发明内容

有鉴于此，为了解决上述技术问题，本发明的目的是提供一种物联网系统的故障确定方法、装置及存储介质。

本发明采用的技术方案是：

一种物联网系统的故障确定方法，包括：

接收故障诊断请求；所述故障诊断请求包括终端识别编码；

对所述终端识别编码对应的终端进行故障诊断，输出诊断信息；所述故障诊断包括第一诊断环节以及第二诊断环节，所述第一诊断环节包括卡状态诊断和网络状态诊断，所述第二诊断环节包括终端诊断、应用程序诊断以及平台诊断，平台用于实现终端与应用程序的通讯交互；所述故障诊断的优先级顺序由高至低为所述卡状态诊断、所述网络状态诊断、所述终端诊断、所述应用程序诊断以及所述平台诊断。

进一步，所述对所述终端识别编码对应的终端进行故障诊断，包括：

确定所述终端的接入网络类型；

当所述接入网络类型为蜂窝、窄带方式，则进入所述第一诊断环节并在完成所述第一诊断环节后进入所述第二诊断环节；

否则直接进入所述第二诊断环节。

进一步，所述对所述终端识别编码对应的终端进行故障诊断，输出诊断信息，包括：

根据所述终端识别编码查询所述终端上报至平台的物模型中的卡唯一编码，根据所述卡唯一编码从平台的连接管理系统中查询卡状态信息以进行卡状态诊断；所述卡状态信息包括激活状态、使用状态以及运营商管理状态以及拆机信息中的至少一种，所述诊断信息包括卡是否异常；

根据所述终端识别编码查询所述终端上报至平台的物模型中的卡唯一编码，根据所述卡唯一编码查询卡的网络状态信息以进行网络状态诊断，所述网络状态信息包括：正常、未开通、断网、异常、SSD更新失败次数中的至少一种；所述诊断信息还包括网络状态是否异常。

进一步，所述终端诊断，包括：

查询所述终端与物联网通用使能平台的连接状态；

当所述连接状态为在线状态，则所述诊断信息包括终端连接状态正常；

否则，所述诊断信息包括终端连接状态异常。

进一步，所述应用程序诊断，包括：

查询业务监控系统拨测日志以及存储在大数据平台中的应用程序故障日志，并作为第一输入数据；