[发明专利]电网中用户报障研判方法、装置、计算机设备和存储介质

说明书

本申请涉及一种电网中用户报障研判方法、装置、计算机设备和存储介质，其中方法包括：获取用户报障工单，调用预设用户研判模型对用户报障工单进行匹配搜索，判断在预设用户研判模型中是否搜索到用户标识以及用户档案信息，若搜索到，则调用预设停电事件研判模型对搜索到的用户档案信息进行停电事件研判，基于停电用户池构建的预设停电事件研判模型记录有已知的停电事件，若进行停电事件研判得到相关数据，则可以通过分析得到数据得到用户报障工单对应的停电事件以及事件类型，从而实现合理的电网中用户报障研判。

技术领域

本申请涉及智能电网技术领域，特别是涉及一种电网中用户报障研判方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

随着科学技术的发展，特别是人工智能与自动化技术的发展出现了智能电网技术，在智能电网中智能设备将自身运行参数信息上传至核心决策平台，核心决策平台自动或者在管理人员干预下对整个智能电网中智能设备进行运行管理，确保电力系统高效且安全运行。

在对整个智能电网中智能设备进行运行管理过程中，针对用户主动上报的故障工单处理是非常重要。在实际应用中，用户会基于自身在使用智能电网系统遇到的故障/异常情况等上报故障工单，然而由于用户需求、应用场景以及用户类型的多样，导致用户报障工单存在多样性。

在传统技术中，针对用户报障工单的处理方案其仅仅是简单的数据归集，然后推送给到管理人员，由于这些报障工单未经过合理的用户报障研判，导致数据杂乱，不利于即时、准确处理这些用户报障工单，确保智能电网的安全运行。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种合理的电网中用户报障研判方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种电网中用户报障研判方法，方法包括：

获取用户报障工单；

根据预设用户研判模型对用户报障工单进行匹配搜索，预设用户研判模型携带有不同用户对应的用户档案信息；

获取匹配搜索到的用户档案信息；

根据预设停电事件研判模型对用户档案信息进行停电事件研判，得到用户报障工单对应的停电事件以及事件类型；预设停电事件研判模型基于停电用户池构建。

在其中一个实施例中，获取用户报障工单包括：

周期扫描侦听新增的用户报障工单。

在其中一个实施例中，根据预设用户研判模型对用户报障工单进行匹配搜索之前，还包括：

采用实时数据流技术获取用户档案信息；

对用户档案信息进行数据清洗与数据转换，构建预设用户研判模型。

在其中一个实施例中，根据预设用户研判模型对用户报障工单进行匹配搜索包括：

提取用户报障工单携带的报障特征信息；

根据报障特征信息在预设用户研判模型中进行匹配搜索。

在其中一个实施例中，报障特征信息包括报障电话、报障地址、报障经纬度以及用户标识。

在其中一个实施例中，根据预设停电事件研判模型对用户档案信息进行停电事件研判之前，还包括：

获取用户档案信息、中压事件停电设备池、低压事件停电设备池以及疑似低压停电设备池；

根据用户档案信息，获取用户拓扑结构数据；

根据用户拓扑结构数据、中压事件停电设备池、低压事件停电设备池以及疑似低压停电设备池，构建停电用户池；

根据停电用户池，构建预设停电事件研判模型。