[发明专利]电网中用户报障研判方法、装置、计算机设备和存储介质

权利要求书

1.一种电网中用户报障研判方法，其特征在于，所述方法包括：

获取用户报障工单；

根据预设用户研判模型对所述用户报障工单进行匹配搜索，所述预设用户研判模型携带有不同用户对应的用户档案信息；

获取匹配搜索到的用户档案信息；

根据预设停电事件研判模型对所述用户档案信息进行停电事件研判，得到所述用户报障工单对应的停电事件以及事件类型；所述预设停电事件研判模型基于停电用户池构建。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取用户报障工单包括：

周期扫描侦听新增的用户报障工单。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据预设用户研判模型对所述用户报障工单进行匹配搜索之前，还包括：

采用实时数据流技术获取用户档案信息；

对所述用户档案信息进行数据清洗与数据转换，构建预设用户研判模型。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据预设用户研判模型对所述用户报障工单进行匹配搜索包括：

提取所述用户报障工单携带的报障特征信息；

根据所述报障特征信息在预设用户研判模型中进行匹配搜索。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述报障特征信息包括报障电话、报障地址、报障经纬度以及用户标识。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据预设停电事件研判模型对所述用户档案信息进行停电事件研判之前，还包括：

获取用户档案信息、中压事件停电设备池、低压事件停电设备池以及疑似低压停电设备池；

根据所述用户档案信息，获取用户拓扑结构数据；

根据所述用户拓扑结构数据、所述中压事件停电设备池、低压事件停电设备池以及疑似低压停电设备池，构建停电用户池；

根据停电用户池，构建预设停电事件研判模型。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

根据所述用户档案信息与所述预设停电事件研判模型进行停电事件匹配研判；

若未匹配到数据，则判定所述报障工单不涉及已知的停电事件；

若匹配到数据，则根据匹配到的数据获取所述用户报障工单对应的停电事件以及事件类型。

8.一种电网中用户报障研判装置，其特征在于，所述装置包括：

工单获取模块，用于获取用户报障工单；

第一研判分析模块，用于根据预设用户研判模型对所述用户报障工单进行匹配搜索，所述预设用户研判模型携带有不同用户对应的用户档案信息；

档案信息获取模块，关于获取匹配搜索到的用户档案信息；

第二研判分析模块，用于根据预设停电事件研判模型对所述用户档案信息进行停电事件研判，得到所述用户报障工单对应的停电事件以及事件类型；所述预设停电事件研判模型基于停电用户池构建。

9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。