[发明专利]银行ATM吞卡处理方法及ATM

说明书

本发明公开了一种银行ATM吞卡处理方法及ATM，涉及物联网技术领域，其中该方法包括：读取被吞银行卡的卡号；向银联系统发起网证取回请求，所述网证取回请求中包含被吞银行卡的卡号；接收银联系统反馈的被吞银行卡持卡人的个人信息，所述个人信息由银联系统根据卡号确定持卡人姓名后，从身份认证平台中获得，所述个人信息包含持卡人姓名及联系方式；通过联系方式向持卡人发送取卡通知，所述取卡通知包含取卡地点及被吞银行卡的卡号，以便于持卡人根据取卡通知取回被吞银行卡。本发明可以简化客户取回被吞的他行卡的过程，提升客户体验。

技术领域

本发明涉及物联网技术领域，尤其涉及一种银行ATM吞卡处理方法及ATM。

背景技术

本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。

在银行网点经常出现持有银行卡客户在使用自动柜员机(Automated TellerMachine，ATM)进行交易后忘记取走卡片被“吃”的情况。被吃的银行卡分为两种，一种为开户行为本行的银行卡，另一种为开户行为其他行的银行卡(即他行卡)。

对于被吃的开户行为的本行银行卡，ATM可以自动查询客户在本行预留的个人信息，通过个人信息中的手机号等通知客户来ATM取卡。但是，对于被吃的他行卡，取款机无法获取到客户的个人信息，也就无法自动通知客户来取卡。在此情况下，银行的通常做法为安排专业人员将卡片取出，联络该银行卡的开户行来获取持卡人的个人信息，并依据个人信息联络客户到银行网点取卡。客户到达银行网点后，还需排队取号、验证身份后才能将卡片取回，过程较为繁琐，导致客户体验较差。

发明内容

本发明实施例提供一种银行取款机吞卡处理方法，用以解决现有技术中无法获取他行卡的持卡人信息，因此需要银行工作人员获取持卡人信息并需要持卡人从柜台排队、验证身份取回被吞银行卡，过程繁琐，客户体验差的问题，该方法包括：

读取被吞银行卡的卡号；

向银联系统发起网证取回请求，所述网证取回请求中包含被吞银行卡的卡号；

接收银联系统反馈的被吞银行卡持卡人的个人信息，所述个人信息由银联系统根据卡号确定持卡人姓名后，从身份认证平台中获得，所述个人信息包含持卡人姓名及联系方式；

通过联系方式向持卡人发送取卡通知，所述取卡通知包含取卡地点及被吞银行卡的卡号，以便于持卡人根据取卡通知取回被吞银行卡。

本发明实施例还提供一种ATM，用以解决现有技术中无法获取他行卡的持卡人信息，因此需要银行工作人员获取持卡人信息并需要持卡人从柜台排队、验证身份取回被吞银行卡，过程繁琐，客户体验差的问题，该装置包括：

卡号读取模块，用于读取被吞银行卡的卡号；

通信模块，用于向银联系统发起网证取回请求，所述网证取回请求中包含被吞银行卡的卡号；

通信模块，还用于接收银联系统反馈的被吞银行卡持卡人的个人信息，所述个人信息由银联系统根据卡号确定持卡人姓名后，从身份认证平台中获得，所述个人信息包含持卡人姓名及联系方式；

通信模块，还用于通过联系方式向持卡人发送取卡通知，所述取卡通知包含取卡地点及被吞银行卡的卡号，以便于持卡人根据取卡通知取回被吞银行卡。

本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述银行ATM吞卡处理方法。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述银行ATM吞卡处理方法的计算机程序。