[发明专利]一种基于保险信息的多端交互系统及方法

权利要求书

1.一种基于保险信息的多端交互方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：

向已办理保险业务的一类客户端发送协助推广调查信息，当收到一类客户端发送的确认协助推广信息时，将所述一类客户端标记为可协助客户端，根据可协助客户端所办理的保险业务生成协助资料；

向未办理保险业务的二类客户端发送保险业务办理意向信息，当收到二类客户端发送的办理意向确认信息时，向二类客户端发送已办理者的协助资料，以使得二类客户端能够与一类客户端进行通讯；

向二类客户端发送申报材料提交流程，当接收到二类客户端发送的申报材料提交成功信息后，将申报材料以及申报保险业务信息进行绑定并生成申报审核信息。

2.根据权利要求1所述一种基于保险信息的多端交互方法，其特征在于，所述根据可协助客户端所办理的保险业务生成协助资料的步骤，具体包括：

对可协助客户端所办理的保险业务的种类进行提取，生成保险种类信息；

对可协助客户端所对应的个人信息进行提取，生成个人协助信息，所述个人协助信息至少包括：联系方式、性别和年龄；

将保险种类信息与个人协助信息进行合并，生成协助资料。

3.根据权利要求2所述一种基于保险信息的多端交互方法，其特征在于，所述向二类客户端发送已办理者的协助资料的步骤，具体包括：

向二类客户端发送采集信息，所述采集信息至少包括：保险种类、联系方式、性别和年龄；

接收到二类客户端的采集反馈信息后，对采集反馈信息与协助资料进行匹配度计算，将匹配度靠前的协助资料发送至二类客户端。

4.根据权利要求3所述一种基于保险信息的多端交互方法，其特征在于，所述当接收到二类客户端发送的申报材料提交成功信息后，将申报材料以及申报保险业务信息进行绑定并生成申报审核信息的步骤还包括：

当接收到二类客户端发送的申报材料提交成功信息后，向所述协助资料对应的一类客户端发送一级奖励信息；

当接收到申报审核信息通过指令后，向所述协助资料对应的一类客户端发送二级奖励信息。

5.一种基于保险信息的多端交互系统，其特征在于，所述系统包括：

客服端，用于向已办理保险业务的一类客户端发送协助推广调查信息，接收一类客户端发送的确认协助推广信息，将确认协助推广的一类客户端标记为可协助客户端，根据可协助客户端所办理的保险业务生成协助资料；用于向未办理保险业务的二类客户端发送保险业务办理意向信息，接收二类客户端发送的办理意向确认信息，向二类客户端发送协助资料和申报材料提交流程，接收申报材料提交成功信息，将申报材料以及申报保险业务信息进行绑定并生成申报审核信息；

一类客户端，用于接收协助推广调查信息，生成确认协助推广信息，将确认协助推广信息发送至客服端；以及

二类客户端，用于接收保险业务办理意向信息，生成办理意向确认信息；接收协助资料和申报材料提交流程。

6.根据权利要求5所述一种基于保险信息的多端交互系统，其特征在于，所述客服端包括：

保险种类信息生成模块，用于对可协助客户端所办理的保险业务的种类进行提取，生成保险种类信息；

个人协助信息生成模块，用于对可协助客户端所对应的个人信息进行提取，生成个人协助信息，所述个人协助信息至少包括：联系方式、性别和年龄；以及

协助资料生成模块，用于将保险种类信息与个人协助信息进行合并，生成协助资料。

7.根据权利要求6所述一种基于保险信息的多端交互系统，其特征在于，所述客服端还包括：

信息采集模块，用于向二类客户端发送采集信息，所述采集信息至少包括：保险种类、联系方式、性别和年龄；以及

协助资料发送模块，接收到二类客户端的采集反馈信息后，对采集反馈信息与协助资料进行匹配度计算，将匹配度靠前的协助资料发送至二类客户端。