[发明专利]用于确定包括酒店内宾客睡眠质量的宾客满意度的方法和系统

说明书

本发明提供了一种用于评估酒店宾客对酒店的满意度的系统，该酒店包括多个宾客房间，该酒店宾客留在该酒店内的该多个宾客房间中的宾客房间中。该系统包括该宾客房间内的一个或多个传感器，该一个或多个传感器被配置成提供指示该宾客房间中的宾客活动的数据点，该一个或多个传感器可操作地耦接到该酒店内的酒店网络。服务器远离该宾客房间并且被配置成经由到该酒店网络的连接来接收来自该一个或多个传感器的该数据点，并且使用该数据点来计算该宾客房间的宾客满意度分数。该服务器被配置成显示该宾客满意度分数。

技术领域

本公开整体涉及酒店。更具体地，本公开涉及确定留在酒店房间内的宾客的宾客睡眠质量。

背景技术

酒店可包括可由宾客租用的大量酒店房间。许多宾客对酒店的首要要求是能够享受良好夜晚睡眠。对于酒店管理，确定宾客是否具有良好质量的睡眠体验的非侵入式和数据驱动方式并不多。对于酒店管理，同样难以确定酒店的某些房间是否与宾客睡眠质量较差相关联，并且难以鉴定可能的原因以便可以采取纠正措施。期望的是一种确定宾客在酒店内是否具有良好质量的睡眠体验的非侵入式和数据驱动方式，如果没有，则帮助鉴定可能的原因以便可以采取纠正措施。

发明内容

本公开整体涉及确定各个酒店宾客的睡眠质量情况，以及与其他酒店房间和/或其他酒店相比如何。在一个示例中，提供了一种用于评估酒店宾客对酒店的满意度的系统。该系统包括在宾客房间内的一个或多个传感器，该一个或多个传感器被配置成提供指示宾客房间中的宾客活动的数据点。一个或多个传感器可操作地耦接到酒店内的酒店网络。远离宾客房间的服务器被配置成经由到酒店网络的连接来接收来自一个或多个传感器的数据点，以及使用该数据点来计算宾客房间的宾客满意度分数。服务器被配置成显示宾客房间的宾客满意度分数。可将宾客满意度分数与其他酒店房间和/或其他酒店的宾客满意度分数进行比较。

在另一个示例中，一种确定酒店设施的多个宾客房间中的宾客房间的宾客睡眠质量分数的方法包括服务器接收宾客房间被占用的指示以及接收来自宾客房间内的一个或多个传感器的多个参数，其中该多个宾客房间中的每个宾客房间均包括所连接的恒温器。服务器至少部分地基于对应于夜晚预定义时间段的多个参数中的一个或多个参数来确定两个或更多个部分宾客睡眠质量分数。服务器通过确定在确定宾客房间被租用和占用的时间内的部分宾客睡眠质量分数中的两个或更多个部分宾客睡眠质量分数的加权组合来计算宾客房间的宾客睡眠质量分数。服务器在显示器上显示针对宾客房间计算的宾客睡眠质量分数。

在另一个示例中，提供了一种用于评估酒店内的多个宾客房间的宾客睡眠质量分数的方法。例示性方法包括从位于酒店的多个宾客房间中的每个宾客房间中的一个或多个传感器接收一种或多种所感测到的条件，以及确定酒店的多个宾客房间中的两个或更多个宾客房间中的每个宾客房间的宾客睡眠质量分数。多个宾客房间中的两个或更多个宾客房间中的每个宾客房间的宾客睡眠质量分数至少部分地基于从由对应宾客房间中的一个或多个传感器感测到的一种或多种所感测到的条件确定的一个或多个宾客活动。一旦确定，就在显示器上显示酒店的多个宾客房间中的两个或更多个宾客房间中的至少一些宾客房间的宾客睡眠质量分数。

提供前面的发明内容是为了便于理解本公开所特有的一些创新特征，而并非意图作为完整的描述。通过将整个说明书、权利要求书、附图和说明书摘要视作一个整体，可以获得对本公开的全面理解。

附图说明

结合附图考虑以下对各种示例的描述，可以更全面地理解本公开，在附图中：

图1是示出例示性酒店管理系统的示意性框图；

图2是示出可使用图1的例示性酒店管理系统执行的例示性方法的流程图；

图3是示出可使用图1的例示性酒店管理系统执行的例示性方法的流程图；

图4是示出可使用图1的例示性酒店管理系统执行的例示性方法的流程图；

图5是示出可使用图1的例示性酒店管理系统执行的例示性方法的流程图；