[发明专利]用于确定包括酒店内宾客睡眠质量的宾客满意度的方法和系统

权利要求书

1.一种用于评估酒店宾客对酒店的满意度的系统，所述酒店包括多个宾客房间，所述酒店宾客留在所述酒店内的所述多个宾客房间中的宾客房间中，所述系统包括：

一个或多个传感器，所述一个或多个传感器在所述宾客房间内，所述一个或多个传感器被配置成提供指示所述宾客房间内的宾客活动的数据点，所述一个或多个传感器能够操作地耦接到所述酒店内的酒店网络；和

服务器，所述服务器远离所述宾客房间，所述服务器被配置成：

经由到所述酒店网络的连接从所述一个或多个传感器接收所述数据点；

使用所述数据点来计算所述宾客房间的宾客满意度分数；以及

显示所述宾客满意度分数。

2.根据权利要求1所述的系统，其中所述宾客满意度分数包括宾客睡眠质量分数。

3.根据权利要求1所述的系统，其中所述服务器被进一步配置成结合所述酒店内的一个或多个其他宾客房间中的每个其他宾客房间的宾客满意度分数来显示所述宾客满意度分数。

4.根据权利要求1所述的系统，其中所述一个或多个传感器包括设置在所述宾客房间内的恒温器内的所述一个或多个传感器。

5.根据权利要求1所述的系统，其中所述数据点包括以下项中的一者或多者：

与在夜晚限定的恒温器交互检测时间段期间发生的与对应宾客房间中的恒温器的交互次数相关的量度；

与在夜晚限定的运动检测时间段期间发生的由所述对应宾客房间中的运动传感器检测到的运动相关的量度；

与在夜晚限定的环境光线水平检测时间段期间发生的由所述对应宾客房间中的光传感器检测到的环境光线水平的变化相关的量度；和

与在夜晚限定的噪声检测时间段期间发生的由所述对应宾客房间中的噪声检测器检测到的噪声相关的量度。

6.根据权利要求5所述的系统，其中所述恒温器交互检测时间段、所述运动检测时间段、所述环境光线水平检测时间段和所述噪声检测时间段各自包括2AM至3AM的时间段。

7.根据权利要求1所述的系统，其中当确定所述宾客房间被占用时，所述服务器仅计算所述宾客满意度分数。

8.根据权利要求1所述的系统，其中所述数据点包括由嵌入所述宾客房间的床内的一个或多个传感器提供的一个或多个睡眠参数。

9.一种用于评估酒店内的多个宾客房间的宾客睡眠质量分数的方法，所述方法包括：

从位于所述酒店的所述多个宾客房间中的每个宾客房间中的一个或多个传感器接收一种或多种所感测到的条件；

确定所述酒店的所述多个宾客房间中的两个或更多个宾客房间中的每个宾客房间的宾客睡眠质量分数，其中所述多个宾客房间中的所述两个或更多个宾客房间中的每个宾客房间的所述宾客睡眠质量分数至少部分地基于从由所述对应宾客房间中的所述一个或多个传感器感测到的所述一种或多种所感测到的条件确定的一个或多个宾客活动；以及

在显示器上显示所述酒店的所述多个宾客房间中的所述两个或更多个宾客房间中的至少一些宾客房间的所述宾客睡眠质量分数。

10.根据权利要求9所述的方法，其中所述酒店的多个宾客房间中的每个宾客房间的所述宾客睡眠质量分数至少部分地基于一个或多个宾客房间状态参数，其中所述一个或多个宾客房间状态参数包括以下项中的一者或多者：

宾客房间租用参数；和

宾客房间占用参数。