[发明专利]云运营业务订单运维问题处理方法及系统

权利要求书

1.云运营业务订单运维问题处理方法，其特征是分类归纳业务订单的运维问题，识别分析所述的运维问题的特征，

根据运维问题及所述的特征形成处理运维问题的工具，通过业务订单在运营系统的输入参数查找业务订单及对应的运维问题，

利用处理运维问题的工具进行运维处理。

2.根据权利要求1所述的云运营业务订单运维问题处理方法，其特征是结合云运营业务特点，获取业务订单相关信息，确定业务订单相关运维问题的特征的识别分析方法。

3.根据权利要求1或2所述的云运营业务订单运维问题处理方法，其特征是将业务订单的订单号和任务日志号作为在运营系统的输入参数，查找业务订单及对应的运维问题。

4.根据权利要求1所述的云运营业务订单运维问题处理方法，其特征是构建运维问题的特征库，并根据特征库的特征数据集中运维工具，形成运维工具包。

5.云运营业务订单运维问题处理系统，其特征是包括分类模块、分析模块、工具模块、查找模块及处理模块，

分类模块分类归纳业务订单的运维问题，分析模块识别分析所述的运维问题的特征，

工具模块根据运维问题及所述的特征形成处理运维问题的工具，查找模块通过业务订单在运营系统的输入参数查找业务订单及对应的运维问题，

处理模块利用处理运维问题的工具进行运维处理。

6.根据权利要求5所述的云运营业务订单运维问题处理方法，其特征是分析模块结合云运营业务特点，获取业务订单相关信息，确定业务订单相关运维问题的特征的识别分析方法。

7.根据权利要求5或6所述的云运营业务订单运维问题处理方法，其特征是查找模块将业务订单的订单号和任务日志号作为在运营系统的输入参数，查找业务订单及对应的运维问题。

8.根据权利要求5所述的云运营业务订单运维问题处理方法，其特征是还包括数据库模块，数据库模块构建运维问题的特征库，工具模块根据特征库的特征数据集中运维工具，形成运维工具包。