[发明专利]公共交通系统运营服务质量评价方法、装置和计算机设备

说明书

本申请涉及一种公共交通系统运营服务质量评价方法、装置和计算机设备。方法包括：接收携带指标类别的消息，根据预设的公共交通系统运营服务质量评价指标体系，获取与指标类别对应的公共交通系统运营服务评价细化指标、公共交通系统运营服务评价细化指标的判别矩阵参数和公共交通系统运营数据；将公共交通系统运营数据输入至已训练的指标统计模型，得到公共交通系统运营服务评价细化指标的指标值的统计参数；将公共交通系统运营服务评价细化指标的判别矩阵参数输入至已训练的权重确定模型，得到公共交通系统运营服务评价细化指标的权重；基于公共交通系统运营服务评价细化指标的统计参数和权重，得到指标的评价结果。采用本方法能提高评价准确度。

技术领域

本申请涉及公共交通评价技术领域，特别是涉及一种公共交通系统运营服务质量评价方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

城市公共交通是城市基础设施的重要组成部分，其与人们的生产生活息息相关。对于一个城市的公共交通系统而言，城市公共交通系统运营体系结构是决定城市公交系统综合性能的重要因素，因此对公共交通运营体系的评价就显得尤为重要。由此，有专家或学者提出了公共交通运营体系评价方法。

现有的公共交通运营服务质量评价方法大多数是先确定多个指标的得分，然后采用较为主观的人为加权方法再得到一个得分。该评价方法基本停留在对多个指标的分散评级，无法直观表现整体表现，或只对某一、两个维度做评价。

由此可见，现有的公共交通系统运营服务质量评价方法存在评价准确度不高的问题。由于评价结果的不准确，无法对公共交通系统运营提供合理且可靠的数据支持以及合理的指导。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种准确度更高的公共交通系统运营服务质量评价方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种公共交通系统运营服务质量评价方法，所述方法包括：

接收公共交通系统运营服务质量评价消息，公共交通系统运营服务质量评价消息携带待评价的公共交通系统运营服务评价指标的指标类别；

获取公共交通系统运营数据、并根据预设的公共交通系统运营服务质量评价指标体系，获取与指标类别对应的公共交通系统运营服务评价细化指标和公共交通系统运营服务评价细化指标的判别矩阵参数；

将公共交通系统运营数据输入至已训练的指标统计模型，得到公共交通系统运营服务评价细化指标的指标值的统计参数，将公共交通系统运营服务评价细化指标的判别矩阵参数输入至已训练的权重确定模型，得到公共交通系统运营服务评价细化指标的权重；

基于公共交通系统运营服务评价细化指标的统计参数和公共交通系统运营服务评价细化指标的权重，得到公共交通系统运营服务评价细化指标的评价结果；

其中，指标统计模型和权重确定模型基于公共交通系统历史运营数据训练得到。

一种公共交通系统运营服务质量评价装置，所述装置包括：

消息接收模块，用于接收公共交通系统运营服务质量评价消息，公共交通系统运营服务质量评价消息携带待评价的公共交通系统运营服务评价指标的指标类别；

数据获取模块，用于获取公共交通系统运营数据、并根据预设的公共交通系统运营服务质量评价指标体系，获取与指标类别对应的公共交通系统运营服务评价细化指标和公共交通系统运营服务评价细化指标的判别矩阵参数；

数据处理模块，用于将公共交通系统运营数据输入至已训练的指标统计模型，得到公共交通系统运营服务评价细化指标的指标值的统计参数，将公共交通系统运营服务评价细化指标的判别矩阵参数输入至已训练的权重确定模型，得到公共交通系统运营服务评价细化指标的权重；

质量评价模块，用于基于公共交通系统运营服务评价细化指标的统计参数和公共交通系统运营服务评价细化指标的权重，得到公共交通系统运营服务评价细化指标的评价结果；