[发明专利]异常信息解决方法、装置、服务器以及介质

说明书

本申请实施例提供了异常信息解决方法、装置、服务器以及介质，该方法自动通过预设关键字从日志中提取异常信息组，异常信息组包括异常信息以及上下文异常信息，无需人为从日志中筛选异常信息，节省了人力，提高了解决异常信息的速度。由于异常信息组包含的异常信息以及上下文异常信息的共现频率大于或等于第一阈值，所以若解决了异常信息组包含的异常信息，也同时解决了上下文异常信息，或者，解决了上下文异常信息，也就同时解决了异常信息。从多个异常信息分别对应的解决方案中，查找异常信息组包含的异常信息或上下文异常信息对应的第一解决方案，控制运行第一解决方案，从而解决了异常信息组包含的所有异常信息。

技术领域

本申请涉及系统维护技术领域，更具体的说，是涉及异常信息解决方法、装置、服务器以及介质。

背景技术

若服务器在运行过程中等出现故障，例如，磁盘空间不足，通常需要人工分析大量的日志，基于日志记录的故障对应的异常信息确定解决方案，人工执行该解决方案，例如，磁盘空间不足的解决方案为删除临时文件。

由于日志数量较大，需要耗费人大量时间和精力提取异常信息，导致解决异常问题的时间较长。

发明内容

有鉴于此，本申请提供了一种异常信息解决方法、装置、服务器以及介质。

为实现上述目的，本申请提供如下技术方案：

根据本公开实施例的第一方面，提供一种异常信息解决方法，包括:

从日志中提取异常信息组，所述异常信息组包括异常信息以及所述异常信息的上下文异常信息，所述异常信息是指日志中包含预设关键字的信息，所述上下文异常信息包括：在所述日志中位于所述异常信息的前面的异常信息，和/或，在所述日志中位于所述异常信息的后面的异常信息；所述异常信息组包含的异常信息以及上下文异常信息的共现频率大于或等于第一阈值；

从多个异常信息分别对应的解决方案中，查找所述异常信息组包含的异常信息或上下文异常信息对应的第一解决方案；

控制运行所述第一解决方案。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种异常信息解决装置，包括：

第一获取模块，用于从日志中提取异常信息组，所述异常信息组包括异常信息以及所述异常信息的上下文异常信息，所述异常信息是指日志中包含预设关键字的信息，所述上下文异常信息包括：在所述日志中位于所述异常信息的前面的异常信息，和/或，在所述日志中位于所述异常信息的后面的异常信息；所述异常信息组包含的异常信息以及上下文异常信息的共现频率大于或等于第一阈值；

第一查找模块，用于从多个异常信息分别对应的解决方案中，查找所述异常信息组包含的异常信息或上下文异常信息对应的第一解决方案；

第一控制模块，用于控制运行所述第一解决方案。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种服务器，包括：

处理器；

用于存储所述处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为执行所述指令，以实现如第一方面所述的异常信息解决方法。

根据本公开实施例的第四方面，提供一种计算机可读存储介质，当所述计算机可读存储介质中的指令由服务器的处理器执行时，使得服务器能够执行如第一方面所述的异常信息解决方法。