[发明专利]时长确定方法、装置、电子设备、介质和程序产品

说明书

本公开提供了一种时长确定方法、装置、电子设备、介质和程序产品，可以应用于金融领域或其他领域。该方法包括：响应于在指定时刻发起的时长查询请求，确定在第一预定时间段内待处理任务的第一数量，其中，时长查询请求用于指示查询处理第一数量的待处理任务预计需要消耗的处理时长，第一预定时间段开始于指定时刻，基于在第二预定时间段内的历史处理效率和在第三预定时间段内的实时处理效率，获得在第一预定时间段内的预测处理效率，其中，第二预定时间段和第三预定时间段终止于指定时刻，且第二预定时间段长于第三预定时间段；以及根据第一数量和预测处理效率，确定处理待处理任务预计需要消耗的处理时长。

技术领域

本公开涉及数据处理领域，更具体地，涉及一种时长确定方法、装置、电子设备、介质和程序产品。

背景技术

本部分旨在为权利要求书中陈述的本公开的实施方式提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。

通过预判剩余待处理任务预计需要消耗的时长，可以根据实际情况动态调整处理人员的数量和调配处理人员之间的工作分配，做到未雨绸缪，有利于处理任务的如期完成。尤其是在月末、季末的时候，可以根据预计完成的时间动态安排人员加班。

以银行的信用卡审批任务需要审批申请订单为例，审批部门一般通过人工预估的方式得到当前待审批申请订单的剩余处理时间，但是随着信用卡申请订单和审批人员的不断增多，人工预估的方式难度大，效率低，无法及时获得剩余待处理任务预计需要消耗时长的预判信息，导致对后续处理任务的调配存在滞后性。

发明内容

有鉴于此，为了至少部分地克服相关技术中通过人工预估的方式预测待处理的完成时间所存在的上述技术问题，本公开提供了一种时长确定方法、装置、电子设备、介质和程序产品。

为了实现上述目标，本公开的一个方面提供了一种时长确定方法，该方法可以包括：响应于在指定时刻发起的时长查询请求，确定在第一预定时间段内待处理任务的第一数量，其中，上述时长查询请求用于指示查询处理上述第一数量的待处理任务预计需要消耗的处理时长，上述第一预定时间段开始于上述指定时刻；基于在第二预定时间段内的历史处理效率和在第三预定时间段内的实时处理效率，获得在上述第一预定时间段内的预测处理效率，其中，上述第二预定时间段和上述第三预定时间段终止于上述指定时刻，且上述第二预定时间段长于上述第三预定时间段；以及根据上述第一数量和上述预测处理效率，确定处理上述待处理任务预计需要消耗的处理时长。

根据本公开的实施例，上述基于在第二预定时间段内的历史处理效率和在第三预定时间段内的实时处理效率，获得在上述第一预定时间段内的预测处理效率可以包括：基于预设规则，确定在第二预定时间段内的历史处理效率的第一权重值和在第三预定时间段内的实时处理效率的第二权重值，其中，上述第一权重值和上述第二权重值的和为1；以及根据上述历史处理效率、上述第一权重值、上述实时处理效率以及上述第二权重值，获得在上述第一预定时间段内的预测处理效率。

根据本公开的实施例，上述预设规则包括查询频率，上述基于预设规则，确定在第二预定时间段内的历史处理效率的第一权重值和在第三预定时间段内的实时处理效率的第二权重值可以包括：在上述时长查询请求的查询频率高于第一阈值的情况下，确定在第二预定时间段内的历史处理效率的第一权重值小于在第三预定时间段内的实时处理效率的第二权重值；或者在上述时长查询请求的查询频率不高于第一阈值的情况下，确定在第二预定时间段内的历史处理效率的第一权重值大于在第三预定时间段内的实时处理效率的第二权重值。

根据本公开的实施例，上述时长确定方法还可以包括：查询在上述第二预定时间段内已处理任务的第二数量；基于上述第二预定时间段，确定历史处理时长；以及根据上述第二数量和上述历史处理时长，确定上述历史处理效率。

根据本公开的实施例，上述时长确定方法还可以包括：查询在上述第三预定时间段内已处理任务的第三数量；基于上述第三预定时间段，确定实时处理时长；以及根据上述第三数量和上述实时处理时长，确定上述实时处理效率。