[发明专利]问题数据的处理方法、装置、计算机设备和存储介质

权利要求书

1.一种问题数据的处理方法，其特征在于，包括：

获取与软件产品相关的问题；其中，所述问题的数量包括多个；

所述获取与软件产品相关的问题的过程包括：接收用户输入的与软件产品相关的第一问题；调用预设的代码扫描框架对软件产品的代码进行分析，接收所述代码扫描框架返回的与软件产品的代码对应的第二问题；在所述软件产品运行时，调用预设的运行监控模块捕获软件产品在运行过程中的第三问题；对所述第一问题、第二问题与所述第三问题进行汇总处理，得到处理后的问题；对所述处理后的问题进行去重处理，得到去重后的问题；将所述去重后的问题作为与软件产品相关的问题；

对于每一个问题，计算该问题与预设的第一映射表中包含的每一个预设问题之间的语句相似度，并基于得到的语句相似度从所述第一映射表中查询出与每一个问题分别对应的级别信息，以及与每一个问题分别对应的处理人信息；

基于所述级别信息，分别生成与各所述问题分别对应的异常处理信息，并基于所述处理人信息将各所述异常处理信息分别发送至对应的处理人终端，以通过各处理人将各所述异常处理信息分别告知相关开发人员进行修复；

接收与第一指定问题对应的修改代码；其中，所述第一指定问题为所述问题中的任意一个问题；

基于预设的软件运行环境对所述修改代码进行单元测试，得到对应的测试结果；

基于预设的代码扫描模块对所述修改代码进行静态代码分析，得到对应的分析结果；

基于所述测试结果与所述分析结果，生成与所述修改代码对应的验证结果，并判断所述验证结果是否为验证通过，判断所述测试结果是否为未发现所述指定问题运行正常的结果，以及同时判断所述分析结果是否为符合代码配置规范的结果；当判别出所述测试结果为未发现所述指定问题运行正常的结果，以及所述分析结果为符合代码配置规范的结果，才会生成验证通过的验证结果，否则会生成验证不通过的验证结果；

若所述验证结果为验证通过，基于所述修改代码对所述软件产品进行修复处理，以完成对于所述第一指定问题的闭环处理。

2.根据权利要求1所述的问题数据的处理方法，其特征在于，所述对于每一个问题，计算该问题与预设的第一映射表中包含的每一个预设问题之间的语句相似度，并基于得到的语句相似度从所述第一映射表中查询出与每一个问题分别对应的级别信息，以及与每一个问题分别对应的处理人信息，包括：

获取所述第一映射表中包含的所述预设问题的数量值；

判断所述数量值是否小于预设的待命线程的数量；

若是，从所有预设的待命线程中筛选出与所述数量值相同的多个目标待命线程；

为各所述目标待命线程与各所述预设问题之间建立一一对应的处理关系；

将各所述预设问题一一对应的发送至各所述目标待命线程；以及，

将第二指定问题发送至各所述目标待命线程；其中，所述第二指定问题为所述问题中的任意一个问题；

通过各所述目标待命线程，同时计算各所述目标待命线程内部包含的预设问题与所述第二指定问题之间的语句相似度；

从得到的语句相似度中筛选出数值最大的目标语句相似度；

获取与所述目标语句相似度对应的目标预设问题；

从所述第一映射表中查询出与所述目标预设问题对应的目标级别信息及目标处理人信息，并将所述目标级别信息作为与所述第二指定问题对应的级别信息，将所述目标处理人信息作为与所述第二指定问题对应的处理人信息。

3.根据权利要求2所述的问题数据的处理方法，其特征在于，所述从所有预设的待命线程中筛选出与所述数量值相同的多个目标待命线程之前，包括：

获取内部配置信息；

从所述内部配置信息中获取内核数量；

获取预设的比例数值；

基于所述比例数值与所述内核数量，生成对应的目标数量；其中，所述目标数量等于所述比例数值与所述内核数量之间的乘积数值；

创建与所述目标数量对应的多个待命线程。