[发明专利]一种基于云端呼号的排队系统及排队叫号管理方法

说明书

本发明涉及云端服务技术领域，尤其涉及一种基于云端呼号的排队系统及排队叫号管理方法。本发明采用如下技术方案：一种基于云端呼号的排队系统，包括云端服务器、管理平台、商家平台、云喇叭和用户平台，管理平台、商家平台、云喇叭和用户平台通过互联网与云端服务器连接，所述管理平台包括商家信息配置模块和数据管理模块，商家平台上设置有叫号模块和商家应答模块，用户平台包括预约取号模块、叫号状态显示模块和应答支付模块。本发明的优点在于：通过利用云平台对云喇叭进行排队叫号，对于叫号环境范围广且商家规模较小的情况，可以通过部署多个云喇叭进行叫号，可实现大范围实时叫号，有效降低商家成本，提高排队叫号的管理效率。

技术领域

本发明涉及云端服务技术领域，尤其涉及一种基于云端呼号的排队系统及排队叫号管理方法。

背景技术

在购物广场、美食广场之类的营业场所中，存在商家规模小、运营场所范围广的特点，当用户在商家进行消费或预约消费需要排队时，商家需要按照顺序进行叫号，由于经营场所范围较大，商家在叫号时很难通知到用户。目前商家在解决远距离叫号的问题上主要分为线上和线下两种方式，线上方式是利用小程序或app对用户进行通知，但需要用户经常查看手机是否有叫号通知，很容易错过叫号的时机，线下方式是通过给用户分发可远距离通信的叫号装置，可通过叫号装置通知用户，但设置叫号装置的成本较高，通讯距离有限，且需要用户到店取号不能提前线上预约取号，同时用户还需要随身携带叫号装置，使用起来也不是很方便。

发明内容

本发明的目的在于提供一种基于云端呼号的排队系统及排队叫号管理方法，具体在于提供一种叫号范围广且成本低的云端呼号排队系统及排队叫号管理方法。

为达到上述目的，本发明采用如下技术方案：一种基于云端呼号的排队系统，包括云端服务器、管理平台、商家平台、云喇叭和用户平台，管理平台、商家平台、云喇叭和用户平台通过互联网与云端服务器连接，所述管理平台包括商家信息配置模块和数据管理模块，商家平台上设置有叫号模块和商家应答模块，用户平台包括预约取号模块、叫号状态显示模块和应答支付模块。

具体的，用户平台为手机APP或小程序。

具体的，管理平台采用B/S架构与云端服务器连接。

具体的，商家平台包括窗口平台和前台管理平台，所述窗口平台通过桌面程序部署模式设置于窗口计算机上，前台管理平台通过桌面程序部署模式设置于前台计算机上；叫号模块和商家应答模块设置于窗口平台上。

具体的，前台管理平台通过前台计算机连接有票号打印机；窗口平台根据管理平台的商家信息配置模块配置的云喇叭的IP地址通过互联网与对应IP地址的云喇叭无线连接。

具体的，云端服务器包括数据服务器、应用服务器和核心防火墙，数据服务器和应用服务器通过核心防火墙与互联网连接。

一种利用上述基于云端呼号的排队系统进行排队叫号的管理方法，包括如下步骤：

S01、管理人员利用管理平台的商家信息配置模块通过互联网连接至云端服务器，对商家平台进行信息配置。

S02、用户利用用户平台的预约取号模块通过互联网与云端服务器连接后获取商家平台的信息并进行预约取号。

S03、商家利用商家平台连接至云端服务器查看用户的预约取号信息，并按顺序进行叫号。

S04、叫号时，商家平台的叫号模块通过互联网控制与该商家平台对应的云喇叭发出叫号通知，同时用户平台的叫号状态显示模块同步显示叫号通知。

S05、用户通过用户平台的应答支付模块对商家平台的叫号进行应答，商家利用商家平台的商家应答模块对所叫的号进行应答管理，当用户在应答支付模块点击应答或者商家在商家应答模块点击应答后，云喇叭停止叫号。

S06、用户进行应答后，根据商家在商家应答模块发出支付要求利用应答支付模块进行支付。