[发明专利]一种基于云端呼号的排队系统及排队叫号管理方法

权利要求书

1.一种基于云端呼号的排队系统，其特征在于：包括云端服务器、管理平台、商家平台、云喇叭和用户平台，管理平台、商家平台、云喇叭和用户平台通过互联网与云端服务器连接，所述管理平台包括商家信息配置模块和数据管理模块，商家平台上设置有叫号模块和商家应答模块，用户平台包括预约取号模块、叫号状态显示模块和应答支付模块。

2.根据权利要求1所述的一种基于云端呼号的排队系统，其特征在于：所述用户平台为手机APP或小程序。

3.根据权利要求1所述的一种基于云端呼号的排队系统，其特征在于：所述管理平台采用B/S架构与云端服务器连接。

4.根据权利要求1所述的一种基于云端呼号的排队系统，其特征在于：所述商家平台包括窗口平台和前台管理平台，所述窗口平台通过桌面程序部署模式设置于窗口计算机上，前台管理平台通过桌面程序部署模式设置于前台计算机上；叫号模块和商家应答模块设置于窗口平台上。

5.根据权利要求4所述的一种基于云端呼号的排队系统，其特征在于：所述前台管理平台通过前台计算机连接有票号打印机；窗口平台根据管理平台的商家信息配置模块配置的云喇叭的IP地址通过互联网与对应IP地址的云喇叭无线连接。

6.根据权利要求1所述的一种基于云端呼号的排队系统，其特征在于：所述云端服务器包括数据服务器、应用服务器和核心防火墙，数据服务器和应用服务器通过核心防火墙与互联网连接。

7.一种利用如权利要求1-6任一项所述的基于云端呼号的排队系统进行排队叫号的管理方法，其特征在于：包括如下步骤：

S01、管理人员利用管理平台的商家信息配置模块通过互联网连接至云端服务器，对商家平台进行信息配置；

S02、用户利用用户平台的预约取号模块通过互联网与云端服务器连接后获取商家平台的信息并进行预约取号；

S03、商家利用商家平台连接至云端服务器查看用户的预约取号信息，并按顺序进行叫号；

S04、叫号时，商家平台的叫号模块通过互联网控制与该商家平台对应的云喇叭发出叫号通知，同时用户平台的叫号状态显示模块同步显示叫号通知；

S05、用户通过用户平台的应答支付模块对商家平台的叫号进行应答，商家利用商家平台的商家应答模块对所叫的号进行应答管理，当用户在应答支付模块点击应答或者商家在商家应答模块点击应答后，云喇叭停止叫号；

S06、用户进行应答后，根据商家在商家应答模块发出支付要求利用应答支付模块进行支付；

S07、管理平台利用数据管理模块通过云端服务器对商家平台和用户平台的叫号、应答和支付记录进行保存和管理。

8.根据权利要求7所述的一种基于云端呼号的排队叫号管理方法，其特征在于：所述步骤S01中管理人员对商家平台进行信息配置的内容至少包括：商家的基本信息、与商家对应的云喇叭的IP地址、商家的预约规则及号数。

9.根据权利要求8所述的一种基于云端呼号的排队叫号管理方法，其特征在于：所述步骤S01中管理人员对商家平台进行信息配置时，一个商家可以对应多个云喇叭的IP地址，一个云喇叭的IP地址可以对应多个不同商家。