[发明专利]远程处理方法、装置、后台管理端、系统及存储介质

权利要求书

1.一种远程处理方法，其特征在于，应用于后台管理端，所述方法包括：

根据针对于用户端中的web页面的远程处理触发操作，与所述用户端建立数据传输通道；

获取所述用户端通过所述数据传输通道发送的所述web页面的页面信息；

根据所述页面信息重绘所述web页面，并利用重绘后的web页面进行远程处理。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

根据用户对所述用户端中的指定控件的触发操作，获取所述web页面的页面标识以及所述用户端的用户标识；

根据所述页面标识和所述用户标识生成针对于所述用户端中的所述web页面的远程处理确认页面并发送给所述用户端；所述远程处理确认页面包括可进行所述远程处理触发操作的确认控件。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述页面信息包括用于生成所述web页面的程序，所述web页面的运行信息和/或针对于所述web页面的操作信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

根据针对于用户端中的web页面的远程处理触发操作，与所述用户端建立音视频通信通道；

所述利用重绘后的web页面进行远程处理，包括：

利用重绘后的web页面和所述音视频通信通道进行远程处理。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述web页面的页面信息通过web服务器转发得到；

所述数据传输通道包括所述用户端与所述web服务器之间的数据传输通道以及所述web服务器与所述后台管理端之间的数据传输通道。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述数据传输通道包括webSocket连接通道。

7.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述音视频通信通道包括webRTC通道；

所述与所述web页面所在用户端建立音视频通信通道，包括：

利用web服务器进行所述用户端和所述后台管理端之间的信令传递，建立所述用户端和所述后台管理端之间的webRTC通道。

8.根据权利要求1至7任意一项所述的方法，其特征在于，所述远程处理包括：远程定位和/或修复所述web页面的故障问题。

9.一种远程处理方法，其特征在于，应用于用户端，所述方法包括：

根据针对于用户端中的web页面的远程处理触发操作，与后台管理端建立数据传输通道；

获取所述web页面的页面信息，并通过所述数据传输通道发送给所述后台管理端；所述页面信息用于使所述后台管理端根据所述页面信息重绘所述web页面，并利用重绘后的web页面进行远程处理。

10.一种远程处理装置，其特征在于，应用于后台管理端，所述装置包括：

通道建立单元，用于根据针对于用户端中的web页面的远程处理触发操作，与所述用户端建立数据传输通道；

页面信息获取单元，用于获取所述用户端通过所述数据传输通道发送的所述web页面的页面信息；

远程处理单元，用于根据所述页面信息重绘所述web页面，并利用重绘后的web页面进行远程处理。

11.一种远程处理装置，其特征在于，应用于用户端，所述装置包括：

通道建立单元，用于根据针对于用户端中的web页面的远程处理触发操作，与后台管理端建立数据传输通道；

页面信息传输单元，用于获取所述web页面的页面信息，并通过所述数据传输通道发送给所述后台管理端；所述页面信息用于使所述后台管理端根据所述页面信息重绘所述web页面，并利用重绘后的web页面进行远程处理。