[发明专利]一种云服务解决方案提供方法及装置

权利要求书

1.一种云服务解决方案的提供方法，其特征在于，应用于企业在云上使用云服务的场景，所述企业包括多种用户角色，所述多种用户角色对应所述企业中的不同部门，所述方法包括：

根据每种用户角色使用所述云服务的历史情况，确定每个用户角色对应的云服务解决方案集；

接收所述企业的用户的资源申请请求；

确定所述用户的当前用户角色；

根据所述用户的当前用户角色和确定的每种用户角色对应的云服务解决方案集，向所述用户发送所述云服务解决方案集。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述云服务解决方案集包括至少一种云服务类型和每种云服务的配置信息。

3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述根据每种用户角色使用所述云服务的历史情况，确定每个用户角色对应的云服务解决方案集包括：

根据每种用户角色历史使用的云服务类型和每种云服务的配置信息确定每个用户角色对应的云服务解决方案集。

4.根据权利要求1至3中任一所述的方法，其特征在于，所述确定所述用户的当前用户角色包括：

从所述用户使用所述云服务的历史情况中获取所述用户的用户历史特性数据和用户历史操作数据，所述用户历史特性数据包括所述用户在所述云服务的使用过程中的提出的问题和期望，所述用户历史操作数据包括所述用户在所述云服务的使用过程中的操作记录数据；

根据所述用户历史特性数据和所述用户历史操作数据，确定所述用户的当前用户角色。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户历史特性数据和所述用户历史操作数据，确定所述用户的当前用户角色包括：

将所述用户历史特性数据和所述用户历史操作数据输入角色匹配模型，获得所述用户的当前用户角色。

6.根据权利要求1至3中任一所述的方法，其特征在于，所述确定所述用户的当前用户角色包括：

根据所述用户在使用所述云服务的历史用户角色，确定所述用户的当前用户角色。

7.根据权利要求1至3中任一所述的方法，其特征在于，所述确定所述用户的当前用户角色包括：

根据所述用户发送的用户角色信息，确定所述用户的当前用户角色。

8.一种方案提供装置，其特征在于，所述装置包括：

处理模块，用于根据每种用户角色使用所述云服务的历史情况，确定每种用户角色对应的云服务解决方案集；

交互模块，用于接收所述企业的用户的资源申请请求；

所述处理模块，还用于确定所述用户的当前用户角色；根据所述用户的当前用户角色和确定的每个用户角色对应的云服务解决方案集确定所述云服务解决方案集；

所述交互模块，还用于向所述用户发送所述云服务解决方案集。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述云服务解决方案集包括至少一种云服务类型和每种云服务的配置信息。

10.根据权利要求8或9所述的装置，其特征在于，所述处理模块，用于根据每种用户角色历史使用的云服务类型和每种云服务的配置信息确定每个用户角色对应的云服务解决方案集。

11.根据权利要求10中所述的装置，其特征在于，所述处理模块，用于从所述用户使用所述云服务的历史情况中获取所述用户的用户历史特性数据和用户历史操作数据，所述用户历史特性数据包括所述用户在所述云服务的使用过程中的提出的问题和期望，所述用户历史操作数据包括所述用户在所述云服务的使用过程中的操作记录数据；根据所述用户历史特性数据和所述用户历史操作数据，确定所述用户的当前用户角色。

12.根据权利要求8至10中任一所述的装置，其特征在于，所述处理模块，用于将所述用户历史特性数据和所述用户历史操作数据输入角色匹配模型，获得所述用户的当前用户角色。