[发明专利]问答处理方法、装置、计算机可读存储介质及处理器

权利要求书

1.一种问答处理方法，其特征在于，包括：

获取用户问题的提问时间；

将所述提问时间分别与预先配置的机器人服务时间、答案服务时间进行匹配，得到在所述机器人服务时间内执行问答处理的对话机器人以及在所述答案服务时间内所述用户问题对应的答案；

由所述执行问答处理的对话机器人输出所述用户问题对应的答案。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，获取用户问题的提问时间，包括：

获取对话过程中所述用户问题关联的服务器时间，将所述服务器时间标记为所述用户问题的提问时间；

或者，

获取通过输入设备设置的问答时间，将所述问答时间标记为所述用户问题的提问时间。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在获取用户问题的提问时间之前，还包括：

确定用户问题，其中，确定所述用户问题包括：获取对话过程中通过预设输入方式输入的提问内容，并从所述提问内容中提取出所述用户问题。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在确定用户问题之前，还包括：

确定执行问答处理的至少一个对话机器人；

配置所述至少一个对话机器人的机器人服务时间和答案服务时间。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述提问时间分别与预先配置的机器人服务时间、答案服务时间进行匹配，得到在所述机器人服务时间内执行问答处理的对话机器人以及在所述答案服务时间内所述用户问题对应的答案，包括：

判断所述提问时间是否与所述机器人服务时间相匹配；

在所述提问时间与所述机器人服务时间相匹配的情况下，确定在所述机器人服务时间内所述执行问答处理的对话机器人；

在确定在所述机器人服务时间内所述执行问答处理的对话机器人之后，判断所述提问时间是否与所述答案服务时间相匹配；

在所述提问时间与所述答案服务时间相匹配的情况下，确定在所述答案服务时间内所述用户问题对应的答案。

6.根据权利要求1至5中任一项所述的方法，其特征在于，所述用户问题对应的答案采用包括以下至少之一的输出形式：语音、图像、文本。

7.一种问答处理装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取用户问题的提问时间；

匹配模块，用于将所述提问时间分别与预先配置的机器人服务时间、答案服务时间进行匹配，得到在所述机器人服务时间内执行问答处理的对话机器人以及在所述答案服务时间内所述用户问题对应的答案；

输出模块，用于由所述执行问答处理的对话机器人输出所述用户问题对应的答案。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述匹配模块包括：

第一判断单元，用于判断所述提问时间是否与所述机器人服务时间相匹配；

第一确定单元，用于在所述提问时间与所述机器人服务时间相匹配的情况下，确定在所述机器人服务时间内所述执行问答处理的对话机器人；

第二判断单元，用于在确定在所述机器人服务时间内所述执行问答处理的对话机器人之后，判断所述提问时间是否与所述答案服务时间相匹配；

第二确定单元，用于在所述提问时间与所述答案服务时间相匹配的情况下，确定在所述答案服务时间内所述用户问题对应的答案。

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质包括存储的程序，其中，在所述程序运行时控制所述计算机可读存储介质所在设备执行权利要求1至6中任意一项所述的问答处理方法。

10.一种处理器，其特征在于，所述处理器用于运行程序，其中，所述程序运行时执行权利要求1至6中任意一项所述的问答处理方法。