[发明专利]保险服务流程中的任务管理方法、装置、电子设备和介质

说明书

本公开涉及计算机技术领域，本公开的实施例公开了保险服务流程中的任务管理方法、装置、电子设备和介质。该方法的一具体实施方式包括：将接收到的用户服务任务添加至任务队列；对上述任务队列进行排序，得到任务序列；对上述任务序列中的上述用户服务任务进行分配至归属人；响应于接收到上述归属人发送的用于表征上述用户服务任务执行成功的信息，生成任务完成提示信息；将上述任务完成提示信息传输至具有显示功能的目标设备，以及控制上述目标设备显示上述任务完成提示信息。该实施方式提供了一种及时、高效、高质量的任务管理方法，避免延迟处理和任务积压的情况，侧面提高用户体验。

技术领域

本公开的实施例涉及计算机技术领域，具体涉及保险服务流程中的任务管理方法、装置、电子设备和介质。

背景技术

用户在寻求保险的解决方案的过程中，需要我们服务人员或者系统提供不同程度和不同要求的内容和服务，在提供服务的过程中用户对于每次的服务预期有如下的要求：及时性处理、约定时间处理、时间范围内处理。同时我们服务人员会同时服务不同阶段和要求的用户，在这种情况下，他们需要严格遵守用户的预计，在预期内提供服务，但是由于缺少多任务的分配和处理机制，往往不能对任务进行高效的处理，造成了延迟处理和任务积压的情况。

发明内容

本公开的内容部分用于以简要的形式介绍构思，这些构思将在后面的具体实施方式部分被详细描述。本公开的内容部分并不旨在标识要求保护的技术方案的关键特征或必要特征，也不旨在用于限制所要求的保护的技术方案的范围。

本公开的一些实施例提出了保险服务流程中的任务管理方法、装置、电子设备和介质，来解决以上背景技术部分提到的技术问题。

第一方面，本公开的一些实施例提供了一种保险服务流程中的任务管理方法，该方法包括：

将接收到的用户服务任务添加至任务队列；

对上述任务队列进行排序，得到任务序列；

对上述任务序列中的上述用户服务任务进行分配至归属人；

响应于接收到上述归属人发送的用于表征上述用户服务任务执行成功的信息，生成任务完成提示信息；

将上述任务完成提示信息传输至具有显示功能的目标设备，以及控制上述目标设备显示上述任务完成提示信息。

第二方面，本公开的一些实施例提供了一种保险服务流程中的任务管理装置，装置包括：

添加单元，被配置成将接收到的用户服务任务添加至任务队列；

排序单元，被配置成对上述任务队列进行排序，得到任务序列；

分配单元，被配置成对上述任务序列中的上述用户服务任务进行分配至归属人；

生成单元，被配置成响应于接收到上述归属人发送的用于表征上述用户服务任务执行成功的信息，生成任务完成提示信息；

显示单元，被配置成将上述任务完成提示信息传输至具有显示功能的目标设备，以及控制上述目标设备显示上述任务完成提示信息。

第三方面，本公开的一些实施例提供了一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，其上存储有一个或多个程序，当一个或多个程序被一个或多个处理器执行，使得一个或多个处理器实现如第一方面中所描述的方法。

第四方面，本公开的一些实施例提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其中，程序被处理器执行时实现如第一方面中所描述的方法。