[发明专利]一种民航零售订单的处理方法及相关设备

说明书

本申请提供了一种民航零售订单的处理方法及相关设备，可以将用户的个人信息及其购买的服务产品信息合并到同一个订单之中，减少繁琐的服务流程，提高用户体验。该方法包括：创建目标零售订单；将目标零售订单发送至销售系统，以使得销售系统返回附加服务产品的预订请求；将预定请求发送至订座系统，以使得订座系统对附加服务产品进行预定，并返回预定成功信息；根据预定成功信息对目标零售订单进行更新；获取第一支付信息；根据第一支付信息向订座系统发出目标出票请求，以获取航班订单项对应的票号以及附加服务产品对应的票号；根据航班订单项对应的票号以及附加服务产品对应的票号对目标零售订单进行更新。

技术领域

本申请涉及航空领域，尤其涉及一种民航零售订单的处理方法及相关设备。

背景技术

目前民航用户服务系统PSS的运行主要基于三种不同的记录：用户订座记录(Passenger Name Record，PNR)、民航电子客票(Electronic Ticket，ET)和电子杂费单(Electronic Miscellaneous Document，EMD)。当用户预订机票时，航空公司创建PNR，PNR中包含用户身份及行程等信息，但不会记录支付信息，支付信息被记录在ET中；如果用户还购买了附加服务产品，这些信息会被记录在EMD中，PNR数据存储在订座系统中，ET数据存储在电子客票系统中，EMD存储在电子杂费单系统中。

如果需要获取用户的全部行程和已购买服务信息，则必须在系统间进行信息拼凑。因此，这种记录方式造成了数据的分散化和碎片化，带来了系统间数据交互的复杂性，甚至难免出现数据不一致的情况，影响用户出行或航空工作人员的工作，必然造成航空公司业务处理的复杂性以及额外成本。

发明内容

本申请提供了一种民航零售订单的处理方法及相关设备，可以将用户的个人信息及其购买的服务产品信息合并到同一个订单之中，减少繁琐的服务流程，提高用户体验。

本申请实施例第一方面提供了一种民航零售订单的处理方法，包括：

零售订单管理系统创建目标零售订单，所述目标零售订单包括订单号、订单项编号、用户信息、航班信息以及日期；

所述零售订单管理系统将所述目标零售订单发送至销售系统，以使得所述销售系统确定所述目标零售订单中针对于附加服务产品的预定请求，并返回所述预定请求；

所零售订单管理系统将所述预定请求发送至所述订座系统，以使得所述订座系统对所述附加服务产品进行预定，并返回预定成功信息；

所述零售订单管理系统根据所述预定成功信息对所述目标零售订单进行更新；

所述零售订单管理系统获取与所述目标零售订单对应的第一支付信息；

所述零售订单管理系统根据所述第一支付信息向所述订座系统发出目标出票请求，以使得所述订座系统根据所述目标出票请求进行出票，并返回所述航班订单项对应的票号以及所述附加服务产品对应的票号；

所述零售订单管理系统根据所述航班订单项对应的票号以及所述附加服务产品对应的票号对所述目标零售订单进行更新。

本申请实施例第二方面提供了一种民航零售订单的处理装置，包括：

创建单元，用于创建目标零售订单，所述目标零售订单包括订单号、订单项编号、用户信息、航班信息以及日期；

收发单元，用于将所述目标零售订单发送至销售系统，以使得所述销售系统确定所述目标零售订单中针对于附加服务产品的预定请求，并返回所述预定请求；

所述收发单元，还用于将所述预定请求发送至所述订座系统，以使得所述订座系统对所述附加服务产品进行预定，并返回预定成功信息；

更新单元，用于根据所述预定成功信息对所述目标零售订单进行更新；