[发明专利]一种民航零售订单的处理方法及相关设备

权利要求书

1.一种民航零售订单的处理方法，其特征在于，包括：

零售订单管理系统创建目标零售订单，所述目标零售订单包括订单号、订单项编号、用户信息、航班信息以及日期；

所述零售订单管理系统将所述目标零售订单发送至销售系统，以使得所述销售系统确定所述目标零售订单中针对于附加服务产品的预定请求，并返回所述预定请求；

所零售订单管理系统将所述预定请求发送至订座系统，以使得所述订座系统对所述附加服务产品进行预定，并返回预定成功信息；

所述零售订单管理系统根据所述预定成功信息对所述目标零售订单进行更新；

所述零售订单管理系统获取与所述目标零售订单对应的第一支付信息；

所述零售订单管理系统根据所述第一支付信息向所述订座系统发出目标出票请求，以使得所述订座系统根据所述目标出票请求进行出票，并返回所述航班订单项对应的票号以及所述附加服务产品对应的票号；

所述零售订单管理系统根据所述航班订单项对应的票号以及所述附加服务产品对应的票号对所述目标零售订单进行更新。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述零售订单管理系统接收所述销售系统发送的第一订单查询请求；

所述零售订单管理系统获取与所述第一订单查询请求对应的目标订单；

当所述目标订单中包含电子客票票号和/或附加服务产品票号时，所述零售订单管理系统获取所述电子客票票号对应的电子客票信息和/或所述附加服务产品票号对应的附加服务产品信息；

所述零售订单管理系统获取所述第一订单查询请求对应的PNR记录信息；

所述零售订单管理系统根据所述电子客票信息、所述附加服务产品信息以及所述PNR记录信息更新所述目标订单，并将更新后的所述目标订单发送至所述销售系统。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述零售订单管理系统将第一零售订单对应的航段变更请求发送至所述订座系统，以使得所述订座系统根据所述航段变更请求预定第一航段以及删除第二航段，并返回航段变更信息至所述零售订单管理系统，所述第一航段为变更前所述第一零售订单所对应的航段，所述第二航段为变更后所述第一零售订单所对应的航段；

当所述第一航段与所述第二航段存在价格差异时，所述零售订单管理系统将第二支付链接发送至所述销售系统，以使得所述销售系统根据所述第二支付链接进行支付；

所述零售订单管理系统获取所述第二支付链接对应的第二支付信息；

所述零售订单管理系统将所述第二支付信息发送至所述订座系统，以使得所述订座系统根据所述第二支付信息对所述第一零售订单的PNR运价信息进行更改，并返回更改后的PNR运价信息；

所述零售订单管理系统发送换开出票请求信息至所述电子客票系统，以使得所述电子客票系统返回换开出票；

所述零售订单管理系统根据更改后的PNR运价信息以及所述换开出票对所述第一零售订单进行更新；

所述零售订单管理系统将变更成功信息发送至所述销售系统。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述零售订单管理系统接收针对于第二零售订单所对应的订单取消请求，所述订单取消请求包括所述第二零售订单的订单编号；

所述零售订单管理系统根据所述订单编号获取所述第二零售订单所对应的PNR编号、ET票号以及EMD票号；

所述零售订单管理系统将所述PNR编号发送至所述订座系统，以使得所述订座系统删除所述PNR编号中的对应航段；

所述零售订单管理系统根据所述ET票号获取退票单，并将填写后的所述退票单发送至所述电子客票系统，并返回所述ET票号对应的第一退订成功信息；

所述零售订单管理系统根据所述第一退订成功信息更新所述第二零售订单所对应的航班订单项状态；

所述零售订单管理系统将所述EMD票号发送至自动退改签系统，以使得所述自动退改签系统退订所述EMD票号对应的附加服务产品，并返回所述EMD票号所对应的退订成功信息；

所述零售订单管理系统根据所述第二退订成功信息更新所述第二零售订单所对应的附加服务产品的状态；

所述零售订单管理系统将更新后的所述第二零售订单发送至所述销售系统。