[发明专利]网约车用户报警方法、装置、计算机设备及存储介质

权利要求书

1.一种网约车用户报警方法，其特征在于，包括：

获取用户终端发送的与预设暗语对应的待识别语音，所述预设暗语为用户在网约车平台预先存储的用于触发报警的语音信息；

对所述待识别语音进行处理，以获取所述待识别语音的待识别文本、语音特征和声纹特征；

获取所述预设暗语的暗语注册信息，所述暗语注册信息包括所述预设暗语的暗语文本、暗语语音特征和暗语声纹特征，所述暗语注册信息存储于区块链数据库；

根据所述暗语文本、暗语语音特征和暗语声纹特征，对所述待识别语音的待识别文本、语音特征和声纹特征进行验证；

若验证通过，则生成所述用户对应的报警信息，并将所述报警信息发送至预设报警平台进行报警，所述报警信息包括所述用户的位置信息。

2.如权利要求1所述的网约车用户报警方法，其特征在于，所述根据所述暗语文本、暗语语音特征和暗语声纹特征，对所述待识别语音的待识别文本信息、语音特征和声纹特征进行验证，包括：

将所述待识别语音的语音特征和声纹特征作为待验证特征，并将所述暗语语音特征和暗语声纹特征作为注册特征；

确定所述待验证特征与所述注册特征是否匹配；

若所述待验证特征与所述注册特征匹配，则根据所述暗语文本计算所述待识别文本的字准确率；

确定所述待识别文本的字准确率是否处于预设范围内；

若所述待识别文本的字准确率处于预设范围内，则确定验证通过。

3.如权利要求1所述的网约车用户报警方法，其特征在于，所述对所述待识别语音进行处理，以获取所述待识别语音的待识别文本、语音特征和声纹特征，包括：

对所述待识别语音进行处理，以获得所述待识别语音的梅尔频率倒谱系数，作为所述待识别语音的语音特征；

对所述待识别语音进行声纹识别处理，以获得所述待识别语音的声纹特征；

将所述待识别语音转换为文本，以获取所述待识别语音的待识别文本。

4.如权利要求3所述的网约车用户报警方法，其特征在于，所述对所述待识别语音进行处理，以获得所述待识别语音的梅尔频率倒谱系数，包括：

对所述待识别语音进行预处理以获得多帧语音信号，所述预处理包括预加重、分帧和加窗；

对所述多帧语音信号中的各帧语音信号进行傅里叶变换，获得所述各帧语音信号对应的频谱；

将所述各帧语音信号对应的频谱进行梅尔滤波，获得得到梅尔频谱；

在所述梅尔频谱上进行倒谱分析，获得所述梅尔频率倒谱系数，所述倒谱分析包括对数运算和离散余弦变换。

5.如权利要求1所述的网约车用户报警方法，其特征在于，所述预设暗语的暗语注册信息通过如下方式获取，包括：

接收到用户指令，并确定所述用户指令的类型；

若所述用户指令的类型为暗语注册指令，则提示所述用户录入暗语语音进行滑动注册，以获得到符合注册条件的语音信息，作为所述用户的预设暗语；

对所述预设暗语进行处理，以获得所述预设暗语的暗语文本、暗语语音特征和暗语声纹特征；

将所述预设暗语的暗语文本、暗语语音特征和暗语声纹特征作为所述预设暗语的暗语注册信息，并与所述用户的声纹识别码一并存储至所述网约车平台的区块链数据库中。

6.如权利要求5所述的网约车用户报警方法，其特征在于，所述确定所述用户指令的类型之后，所述方法还包括：

若所述用户指令的类型为暗语更新指令，则根据所述用户的声纹识别码确定所述用户是否为注册用户；

若所述用户为注册用户，则提示所述用户录入更新暗语语音进行滑动更新，以获得到符合更新条件的语音信息，作为所述用户的更新暗语；

对所述更新暗语进行处理，以获得所述更新暗语的暗语文本、暗语语音特征和暗语声纹特征；

删除所述区块链数据库中存储的所述用户的暗语注册信息，并将所述更新暗语的暗语文本、暗语语音特征和暗语声纹特征，更新为所述预设暗语的暗语注册信息。