[发明专利]双录质检方法、装置、设备及介质

说明书

本发明涉及大数据及人工智能领域，提供一种双录质检方法、装置、设备及介质，能够检测所述目标视频的可用性，实现对视频质量的初步检测，目标视频可用时再进一步执行语音检测，以简化检测流程，提高检测效率，目标语音有效时，再进行视频的质检，由于语音处理对性能的要求及速度要高于视频处理，因此能够更加提升处理效率，并节约系统性能，同时，通过进行特征截取有效剔除视频中的冗余信息，以提高后续情绪识别的准确性及效率，进而实现对双录视频多个维度递进式的层层质检，不仅有效释放了人力，也进一步提高了双录质检的准确度及效率。此外，本发明还涉及区块链技术，目标视频可存储于区块链节点中。

技术领域

本发明涉及大数据及人工智能技术领域，尤其涉及一种双录质检方法、装置、设备及介质。

背景技术

根据银保监会要求，在银行网点线下购买保险、理财、私募等产品需要对客户进行双录(录音、录视频)，而为了保证双录数据的有效性及可用性，需要对双录数据进行质检。

在以往执行双录后，视频上传到质检平台，主要由人工进行质检，这种方式不仅效率低，且十分浪费人力，人工质检的强主观性也导致检测结果存在较大偏差。

在由机器代替人力进行质检的方案中，检测维度较为单一，检测的准确率及效率也有待于进一步提高。

发明内容

鉴于以上内容，有必要提供一种双录质检方法、装置、设备及介质，能够实现对双录视频多个维度递进式的层层质检，不仅有效释放了人力，也进一步提高了双录质检的准确度及效率。

一种双录质检方法，所述双录质检方法包括：

响应于双录质检指令，根据所述双录质检指令获取目标采集设备，并启动所述目标采集设备采集目标视频；

当完成采集时，检测所述目标视频的可用性；

当检测到所述目标视频可用时，从所述目标视频中提取语音数据作为目标语音，并对所述目标语音进行切割，得到客户语音及客服语音；

对所述客户语音进行转换，得到客户文本，及对所述客服语音进行转换，得到客服文本；

对所述客户文本及所述客服文本进行话术匹配，并确定所述目标语音的有效性；

当所述目标语音有效时，对所述目标视频进行特征截取，得到待检测图片；

识别所述待检测图片中的人脸作为目标人脸，并对所述目标人脸进行校验，并确定所述目标视频的有效性；

当所述目标视频有效时，确定所述目标视频通过质检。

根据本发明优选实施例，所述对所述目标语音进行切割，得到客户语音及客服语音包括：

提取所述目标语音中的声纹特征；

对所述声纹特征进行分块处理，得到特征区域集；

提取所述特征区域集中每一帧对应的语音特征参数；

调用预先配置的语音特征库；

根据提取的语音特征参数在所述语音特征库中进行遍历，并将遍历到的语音特征参数确定为客服语音特征参数；

将所述目标语音中与所述客服语音特征参数对应的语音进行组合，得到所述客服语音；

将所述目标语音中除所述客服语音外的语音进行组合，得到所述客户语音。

根据本发明优选实施例，所述对所述客户文本及所述客服文本进行话术匹配，并确定所述目标语音的有效性包括：

根据预定义词典对所述客户文本进行分词处理，得到与所述客户文本对应的第一分词集合，及根据所述预定义词典对所述客服文本进行分词处理，得到与所述客服文本对应的第二分词集合；