[发明专利]业务的机器人流程自动化需求评估方法及相关装置

权利要求书

1.一种业务的机器人流程自动化RPA需求评估方法，其特征在于，所述方法包括：

确定具有RPA需求的多个业务中每个业务的第一影响指标和第二影响指标，所述第一影响指标用于指示所述每个业务实现RPA后的日均节省工时数，所述第二影响指标用于指示所述每个业务的RPA实现复杂度；

根据所述第一影响指标和所述第二影响指标确定所述每个业务的RPA需求优先级，所述RPA需求优先级用于从所述多个业务中选择实现RPA的目标业务。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述每个业务的第一影响指标越大，所述每个业务的RPA需求优先级越高。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述确定具有RPA需求的多个业务中每个业务的第一影响指标，包括：

根据所述每个业务的日均交易量、所述每个业务的日均交易时间、所述每个业务的日均交易错误率、所述每个业务的日均错误交易处理时间和所述每个业务日均投入的人数中的一种或多种信息确定所述每个业务的日均人工处理时间；

根据所述每个业务的日均人工处理时间确定所述每个业务实现RPA后的日均节省工时数。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述每个业务的日均人工处理时间满足如下关系式：

X＝n*A*(B+C*D)，

其中，X表示所述每个业务的日均人工处理时间，A表示所述每个业务的日均交易量，B表示所述每个业务的日均交易时间，C表示所述每个业务的日均交易错误率，D表示所述每个业务的日均错误交易处理时间，n表示所述每个业务日均投入的人数；

所述每个业务实现RPA后的日均节省工时数满足如下关系式：

其中，f(X)表示所述每个业务的第一影响指标，X表示所述每个业务的日均人工处理时间，Z表示日均人工工作时间。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述每个业务的第二影响指标越小，所述每个业务的RPA需求优先级越高。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述确定具有RPA需求的多个业务中每个业务的第二影响指标包括：

根据所述每个业务的流程步骤复杂度、所述每个业务涉及的目标操作系统的复杂度和所述每个业务的待处理的数据类型的复杂度中的一种或多种信息确定所述每个业务的RPA实现复杂度。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述每个业务的RPA实现复杂度满足如下关系式：

其中，f(Y)表示所述每个业务的第二影响指标，M₁表示所述每个业务的流程步骤复杂度，M₂表示所述每个业务涉及的目标操作系统的复杂度，M₃表示所述每个业务的待处理的数据类型的复杂度。

8.根据权利要求1至7中任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一影响指标和所述第二影响指标确定所述每个业务的RPA需求优先级，包括：

计算f(X,Y)＝0.7f(X)-0.4f(Y)，其中，f(X)表示所述第一影响指标，f(Y)表示所述第二影响指标；

根据f(X,Y)确定所述每个业务的RPA需求优先级，其中，f(X,Y)的值越大，所述每个业务的RPA需求优先级越高。

9.一种业务的机器人流程自动化RPA需求评估装置，其特征在于，包括用于实现权利要求1至8中任一项所述的方法的各个功能模块。

10.一种业务的机器人流程自动化RPA需求评估装置，其特征在于，包括：存储器和处理器；

所述存储器用于存储程序指令；

所述处理器用于调用所述存储器中的程序指令执行如权利要求1至8中任一项所述的方法。

11.一种计算机可读介质，其特征在于，所述计算机可读介质存储用于计算机执行的程序代码，该程序代码包括用于执行如权利要求1至8中任一项所述的方法的指令。

12.一种计算机程序产品，其特征在于，所述计算机程序产品包括指令，当所述指令被执行时，使得计算机执行如权利要求1至8中任一项所述的方法。