[发明专利]一种物资全流程语音业务自动处理系统及方法

权利要求书

1.一种物资全流程语音业务自动处理系统，其特征在于，包括：

基于数据中台同步模块、数据库、智能拨号模块、智能语音模块、批量外呼模块以及输出模块；

其中所述基于数据中台同步模块用于调取接入ERP系统的物料信息、供应商信息以及需求单位信息；

其中，所述物料信息包括物资需求计划信息、合同信息、物资供应计划信息以及库存物资信息；

其中，所述基于数据中台同步模块还用于将调取出的物料信息、供应商信息以及需求单位信息进行大数据分析处理以整合成物资需求计划信息表、合同信息表、物资供应计划信息表以及库存物资信息表，然后将物资需求计划信息表、合同信息表、物资供应计划信息表以及库存物资信息表聚合成业务宽表，实现对海量数据进行计算、储存、加工的统一标准形式；

其中，所述数据库用于通过创建并发布数据中台rest服务接口，请求数据中台业务数据表，同时用于存储语音通话记录、批量提醒语音模板、供应商通讯录数据，通过大数据统计分析集中反馈任务执行情况；

其中，所述智能拨号模块用于用户输入关键信息，从数据库中检索出物料信息、供应商信息、需求单位信息，并自动调取供应商联系人、联系方式，通过系统拨号语音提醒供应商业务需求，回传沟通信息至数据库储存；

其中，所述智能语音模块用于编制语音模板，根据特定业务需求，配置参数变量，利用文字转语音技术调取语音提醒关键字段，依次替换模板中的变量，生成语音文件；所述文字转语音技术具体为：选定物料信息字段，所述物料信息字段包括采购订单号、确定交货期、合同交货期、物料描述以及物料需求信息必要数据，通过设定文本模板，留有业务数据占位符，自动读书数据库物料资源信息，根据语音库合成录音；

其中，所述批量外呼模块用于用户调取智能语音模块中预先设定语音文件，根据需求日期以及考核日期设定对象范围，形成语音提醒相关业务需求事宜；

其中，所述输出模块用于输出提醒及跟踪过程信息、关联物料信息以及供应商信息。

2.根据权利要求1所述的一种物资全流程语音业务自动处理系统，其特征在于，所述数据库包括检索模块，所述检索模块用于输入字段查询特定供应商信息、物料信息、需求单位信息、跟踪信息、供应商反馈录音信息，读取所需特定内容并显示桌面，所述数据库还包括编辑模块，所述编辑模块用于信息编辑及修改，批量备注任务清单执行情况。

3.根据权利要求1所述的一种物资全流程语音业务自动处理系统，其特征在于，还包括一键拨号模块，所述一键拨号模块用于调取已通过计算机设备存储、处理过用户数据，通过点击客户端设定自动拨号，同时所述一键拨号模块具备系统挂断按钮。

4.根据权利要求1所述的一种物资全流程语音业务自动处理系统，其特征在于，还包括录音模块，所述录音模块用于用户根据特定提醒需求，录制相关事项提醒语音内容，且所述录音模块还用于电话沟通过程中，记录沟通内容，并将沟通内容数据存储至数据库。

5.根据权利要求4所述的一种物资全流程语音业务自动处理系统，其特征在于，所述智能拨号模块还用于智能关联，通过所述录音模块录制的录音内容关联对应物料信息存储至数据库。

6.根据权利要求1所述的一种物资全流程语音业务自动处理系统，其特征在于，根据需求日期以及考核日期设定对象范围，具体为：根据实际业务需求选定日期、项目、部门关键信息检索相关任务清单作为目标对象。