[发明专利]基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理方法及系统

说明书

本发明公开了一种基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理方法及系统，涉及人工智能技术领域，其中该方法包括：物联网设备监听用户的语音，识别语音的内容和声纹特征信息；获取根据用户通过客户端发起的银行卡与物联网设备绑定的请求预先存储在物联网设备的声纹特征和银行卡列表信息；将识别出的声纹特征信息与预先存储的声纹特征信息进行比对，若比对一致，在根据内容确定出用户的卡挂失意图时，将用户的声纹特征和银行卡列表信息发送至相应的银行端；每一银行端在声纹验证通过，且发来的银行卡列表信息中存在与本地银行卡信息一致的信息时，调用银行挂失接口，进行多卡片的挂失处理。本发明可以实现高效安全地进行卡片挂失处理，提高用户体验。

技术领域

本发明涉及人工智能技术领域，尤其涉及基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理方法及系统。

背景技术

本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。

客户手机丢失的情况频繁，在手机丢失的情况下，如何有效快速的挂失银行卡片，防止手机相关金融账户被盗，保证资金的安全至关重要。

当前客户可以登录手机银行、电话、到柜台挂失等形式，登录手机银行在手机丢失的情况下，无法有效快速地完成挂失操作，并且即使能登录手机银行，也需要一张张卡片的依次进行挂失；电话形式挂失需要客户提供身份证号、密码等一系列信息，比较繁琐；到柜台挂失也存在银行网点处在不营业时间的问题，也无法及时挂失。

发明内容

本发明实施例提供一种基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理方法，用以安全高效地进行卡片挂失处理，该方法包括：

物联网设备监听用户的语音，识别所述语音的内容和声纹特征信息；获取根据用户通过客户端发起的银行卡与物联网设备绑定的请求预先存储在所述物联网设备的控制系统中的声纹特征信息和银行卡列表信息；将识别出的声纹特征信息与预先存储的声纹特征信息进行比对，若比对一致，在根据识别出的内容确定出用户的银行卡挂失意图时，将所述用户的声纹特征信息和银行卡列表信息发送至相应的银行端；

每一相应的银行端在确定发来的声纹特征信息与本地的声纹特征信息一致，且发来的银行卡列表信息中存在与本地银行卡信息一致的信息时，调用银行挂失接口，进行多卡片的挂失处理。

本发明实施例还提供一种基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理系统，用以安全高效地进行卡片挂失处理，该系统包括：

物联网设备，用于监听用户的语音，识别所述语音的内容和声纹特征信息；获取根据用户通过客户端发起的银行卡与物联网设备绑定的请求预先存储在所述物联网设备的控制系统中的声纹特征信息和银行卡列表信息；将识别出的声纹特征信息与预先存储的声纹特征信息进行比对，若比对一致，在根据识别出的内容确定出用户的银行卡挂失意图时，将所述用户的声纹特征信息和银行卡列表信息发送至相应的银行端；

每一相应的银行端，用于在确定发来的声纹特征信息与本地的声纹特征信息一致，且发来的银行卡列表信息中存在与本地银行卡信息一致的信息时，调用银行挂失接口，进行多卡片的挂失处理。

本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理方法。

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述基于物联网和声纹识别的卡片挂失处理方法的计算机程序。