[发明专利]故障提醒方法、装置及电子设备

说明书

本申请公开了一种故障提醒方法、装置及电子设备，属于通信技术领域，所述方法包括：获取电子设备的故障信息，确定故障解决方案；根据所述故障解决方案的参数信息或获取所述故障信息的方式，执行目标操作；其中，所述参数信息包括故障解决方案的个数以及每个故障解决方案对应的置信度。

技术领域

本申请属于通信技术领域，具体涉及一种故障提醒方法、装置及电子设备。

背景技术

目前，移动终端上集成度和功能越来越多，并不是所有的用户都能了解所有的功能，或者很好地使用各种功能；更多的用户在使用过程中遇到问题后，无法很好地自行解决问题，经常只能用户自行摸索，或者通过售后的方式进行诊断，整个诊断过程较长。

发明内容

本申请实施例提供一种故障提醒方法、装置及电子设备，能够实现快速地排除故障。

第一方面，本申请实施例提供了一种故障提醒方法，包括：

获取电子设备的故障信息，确定故障解决方案；

根据所述故障解决方案的参数信息或获取所述故障信息的方式，执行目标操作；

其中，所述参数信息包括故障解决方案的个数以及每个故障解决方案对应的置信度。

第二方面，本申请实施例提供了一种故障提醒装置，包括：

获取模块，用于获取电子设备的故障信息，确定故障解决方案；

执行模块，用于根据所述故障解决方案的参数信息或获取所述故障信息的方式，执行目标操作；

其中，所述参数信息包括故障解决方案的个数以及每个故障解决方案对应的置信度。

第三方面，本申请实施例提供了一种电子设备，该电子设备包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如第一方面所述的方法的步骤。

第四方面，本申请实施例提供了一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储程序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现如第一方面所述的方法的步骤。

第五方面，本申请实施例提供了一种芯片，所述芯片包括处理器和通信接口，所述通信接口和所述处理器耦合，所述处理器用于运行程序或指令，实现如第一方面所述的方法。

在本申请实施例中，首先根据获取到的电子设备的故障信息确定故障解决方案，然后根据故障解决方案的个数以及每个故障解决方案对应的置信度或获取故障信息的方式，执行目标操作，能够快速地排除故障。

附图说明

图1为本申请实施例提供的故障提醒方法的流程示意图；

图2为本申请实施例提供的解决方案的提醒方式示意图；

图3为本申请实施例提供的故障提醒的逻辑流程图；

图4为本申请实施例提供的故障诊断提示场景序列示意图；

图5为本申请实施例提供的故障诊断自动修复示意图；

图6为本申请实施例提供的故障提醒装置的结构示意图；

图7为本申请实施例提供的一种电子设备的硬件结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。