[发明专利]故障提醒方法、装置及电子设备

权利要求书

1.一种故障提醒方法，其特征在于，包括：

获取电子设备的故障信息，确定故障解决方案；

根据所述故障解决方案的参数信息或获取所述故障信息的方式，执行目标操作；

其中，所述参数信息包括故障解决方案的个数以及每个故障解决方案对应的置信度。

2.根据权利要求1所述的故障提醒方法，其特征在于，所述获取电子设备的故障信息，包括：

在接收到用户的第一输入的情况下，根据所述第一输入，获取所述电子设备的故障信息；

或者，在检测到当前界面满足目标条件的情况下，获取所述电子设备的故障信息，其中，所述当前界面满足目标条件包括：在所述当前界面检测到对目标对象的M次重复操作，或者，在所述当前界面的停留时长大于目标时长，M为大于1的正整数。

3.根据权利要求1所述的故障提醒方法，其特征在于，所述根据所述故障解决方案的参数信息，执行目标操作，包括：

在目标故障解决方案的个数大于等于两个的情况下，显示所述目标故障解决方案的详细内容；

或者，在目标故障解决方案个数为一个的情况下，执行所述目标故障解决方案，以修复故障；

或者，在不存在目标故障解决方案的情况下，输出提示信息；

其中，所述目标故障解决方案为所述故障解决方案中置信度超过阈值的方案。

4.根据权利要求1所述的故障提醒方法，其特征在于，所述根据获取所述故障信息的方式，执行目标操作包括：

在获取所述故障信息的方式为用户触发获取的情况下，输出提示信息；

或者，在获取所述故障信息的方式为终端检测到当前界面满足目标条件的情况下，执行目标故障解决方案，以修复故障；

其中，所述当前界面满足目标条件包括：在所述当前界面检测到对目标对象的M次重复操作，或者，在所述当前界面的停留时长大于目标时长，M为大于1的正整数；所述目标故障解决方案为所述故障解决方案中置信度最大的方案。

5.根据权利要求3或4所述的故障提醒方法，其特征在于，所述提示信息为语音提示信息或文字提示信息。

6.一种故障提醒装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取电子设备的故障信息，确定故障解决方案；

执行模块，用于根据所述故障解决方案的参数信息或获取所述故障信息的方式，执行目标操作；

其中，所述参数信息包括故障解决方案的个数以及每个故障解决方案对应的置信度。

7.根据权利要求6所述的故障提醒装置，其特征在于，所述获取模块具体用于：

在接收到用户的第一输入的情况下，根据所述第一输入，获取所述电子设备的故障信息；

或者，在检测到当前界面满足目标条件的情况下，获取所述电子设备的故障信息，其中，所述当前界面满足目标条件包括：在所述当前界面检测到对目标对象的M次重复操作，或者，在所述当前界面的停留时长大于目标时长，M为大于1的正整数。

8.根据权利要求6所述的故障提醒装置，其特征在于，所述执行模块具体用于：

在目标故障解决方案的个数大于等于两个的情况下，显示所述目标故障解决方案的详细内容；

或者，在目标故障解决方案个数为一个的情况下，执行所述目标故障解决方案，以修复故障；

或者，在不存在目标故障解决方案的情况下，输出提示信息；

其中，所述目标故障解决方案为所述故障解决方案中置信度超过阈值的方案。

9.根据权利要求6所述的故障提醒装置，其特征在于，所述执行模块具体用于：

在获取所述故障信息的方式为用户触发获取的情况下，输出提示信息；

或者，在获取所述故障信息的方式为终端检测到当前界面满足目标条件的情况下，执行目标故障解决方案，以修复故障；

其中，所述当前界面满足目标条件包括：在所述当前界面检测到对目标对象的M次重复操作，或者，在所述当前界面的停留时长大于目标时长，M为大于1的正整数；所述目标故障解决方案为所述故障解决方案中置信度最大的方案。

10.一种电子设备，其特征在于，包括处理器，存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如权利要求1-5任一项所述的故障提醒方法的步骤。