[发明专利]信息录入方法、信息录入装置、电子设备以及存储介质

说明书

本公开提供了一种信息录入方法，涉及人工智能领域或金融领域等。所述信息录入方法包括：获取银行柜员的语音信息，其中，所述语音信息包括所述银行柜员读取的银行业务信息。对所述语音信息进行识别获得第一文字信息，其中，所述第一文字信息包括所述银行业务信息中的N个关键词，以及每个所述关键词对应的客户信息，N为大于或等于1的整数。将N个所述关键词与银行业务页面中对应的N个栏位一一进行匹配。以及将每个所述关键词对应的客户信息填入到与该关键词匹配成功的所述栏位中。本公开还提供了一种信息录入装置、电子设备以及存储介质。

技术领域

本公开涉及人工智能领域或金融领域等，更具体地，涉及一种信息录入方法、信息录入装置、电子设备和存储介质。

背景技术

当用户办理银行业务时，银行业务人员会先了解用户的相关信息，然后将用户的相关信息录入到银行系统中。例如用户在办理贷款业务时，可能需要填写纸质贷款合同，比如填写贷款金额、期限、利率、放款账号、还款账号以及每期还款金额等信息。银行业务人员收到填写完成的贷款合同后，以还款账号为例。首先，看贷款合同上的还款账号。接着，找到贷款业务页面上对应的还款账号栏位，通过键盘手动录入的方式输入到栏位中。然后，再看贷款业务页面上的还款账号进行核对，以确定信息录入一致。最后，重复上述步骤直至贷款合同中的信息录入完毕。

在实现本公开构思的过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：

各个银行业务涉及的信息繁多，银行业务人员在银行业务页面和用户资料之间反复观看并将业务信息进行手工录入，操作较为繁琐，容易导致信息录入错误。

发明内容

有鉴于此，本公开实施例提供了一种能够通过语音的方式录入银行业务信息的信息录入方法、信息录入装置、电子设备和存储介质。

本公开实施例的一个方面提供了一种信息录入方法。所述信息录入方法包括：获取银行业务人员的语音信息，其中，所述语音信息包括所述银行业务人员读取的银行业务信息。对所述语音信息进行识别获得第一文字信息，其中，所述第一文字信息包括所述银行业务信息中的N个关键词，以及每个所述关键词对应的客户信息，N为大于或等于1的整数。将N个所述关键词与银行业务页面中对应的N个栏位一一进行匹配。以及将每个所述关键词对应的客户信息填入到与该关键词匹配成功的所述栏位中。

根据本公开的实施例，所述对所述语音信息进行识别获得第一文字信息包括：从所述第一文字信息中获得每个所述关键词以及所述客户信息，具体包括：基于预设的银行业务解析规则对所述第一文字信息进行语义解析。以及基于所述语义解析的结果，从所述第一文字信息中划分出每个所述关键词、以及每个所述关键词对应的所述客户信息。

根据本公开的实施例，所述将N个所述关键词与银行业务页面中对应的N个栏位一一进行匹配包括：获取所述银行业务页面中N个栏位的标签名称。基于每个所述关键词匹配对应的所述标签名称。

根据本公开的实施例，在将每个所述关键词对应的客户信息填入到与该关键词匹配成功的所述栏位中之后，所述方法还包括对所述客户信息进行语音复核，具体包括：接收所述银行业务人员的复核指令。基于所述复核指令语音播报至少一个所述栏位的标签名称，以及每个所述栏位对应的所述客户信息。

根据本公开的实施例，所述复核指令包括局部复核指令，所述接收所述银行业务人员的复核指令包括：接收所述局部复核指令，其中，所述局部复核指令用于复核所述银行业务页面中局部页面区域内所述银行业务人员所选择的所述栏位对应的所述客户信息。

根据本公开的实施例，所述接收所述局部复核指令包括：获取局部图像，其中，所述局部图像包括所述银行业务人员框选所述银行业务页面中局部页面区域而产生的图像。所述基于所述复核指令语音播报至少一个所述栏位的标签名称，以及每个所述栏位对应的所述客户信息包括：识别所述局部图像中的第二文字信息，其中，所述第二文字信息包括至少一个所述栏位的标签名称，以及每个所述栏位对应的所述客户信息。以及语音播报所述第二文字信息。