[发明专利]直播异常原因的确定方法及服务器

权利要求书

1.一种直播异常原因的确定方法，其特征在于，包括：

在满足服务端检测条件的情况下，获取边缘节点中的直播流，根据所述直播流的质量，确定直播异常是否包括第一参考原因，其中，所述第一参考原因包括主播端异常和/或边缘节点异常；

从卡顿统计系统中获取用户端上报的卡顿信息，根据所述卡顿信息，从不同维度确定直播异常是否包括第二参考原因；

在确定出所述直播异常包括所述第一参考原因和/或所述第二参考原因的情况下，根据所述第一参考原因和/或所述第二参考原因，确定所述直播异常的服务端原因。

2.根据权利要求1所述的直播异常原因的确定方法，其特征在于，获取边缘节点中的直播流，根据所述直播流的质量，确定直播异常是否包括第一参考原因，包括以下至少任一项：

获取所述边缘节点接收到的直播流，在所述接收到的直播流的质量低于质量阈值的情况下，确定所述直播异常包括所述第一参考原因，且所述第一参考原因为主播端异常；

获取所述边缘节点发送的直播流，在所述发送的直播流的质量低于质量阈值的情况下，确定所述直播异常包括所述第一参考原因，且所述第一参考原因为所述边缘节点异常。

3.根据权利要求1所述的直播异常原因的确定方法，其特征在于，从卡顿统计系统中获取用户端上报的卡顿信息，并根据所述卡顿信息，确定直播异常是否包括第二参考原因，包括以下至少任一项：

确定所述用户端访问的内容分发网络中的目标服务节点，从所述卡顿统计系统中获取预设统计周期内针对所述目标服务节点的卡顿上报数量，在所述卡顿上报数量大于上报阈值的情况下，确定所述直播异常包括所述第二参考原因，且所述第二参考原因为所述目标服务节点异常；

在确定出所述用户端访问的直播流为转码得到的目标码率直播流的情况下，从所述卡顿统计系统中获取预设统计周期内源码率直播流的卡顿率以及所述目标码率直播流的卡顿率，在所述目标码率直播流的卡顿率与所述源码率直播流的卡顿率之间的卡顿率差值大于差值阈值的情况下，确定所述直播异常包括所述第二参考原因，且所述第二参考原因为所述目标码率直播流异常；

确定所述用户端访问直播时所处区域和运营商，从所述卡顿统计系统中获取当前预设统计周期所述区域对应的卡顿率，计算所述当前预设统计周期相对于上一预设统计周期的卡顿增长率，在所述卡顿增长率大于增长率阈值的情况下，确定所述直播异常包括所述第二参考原因，且所述第二参考原因为运营商异常；

确定所述用户端访问的内容分发网络服务商，从所述卡顿统计系统中获取当前预设统计周期所述内容分发网络服务商对应的卡顿率，计算所述当前预设统计周期相对于上一预设统计周期的卡顿增长率，在所述卡顿增长率大于增长率阈值的情况下，确定所述直播异常包括所述第二参考原因，且所述第二参考原因为内容分发网络服务商异常。

4.根据权利要求1-3任一所述的直播异常原因的确定方法，其特征在于，根据所述第一参考原因和/或所述第二参考原因，确定所述直播异常的服务端原因，包括：

合并所述第一参考原因和/或所述第二参考原因；

将合并后的所述第一参考原因和/或所述第二参考原因确定为所述直播异常的服务端原因。

5.根据权利要求1-3任一所述的直播异常原因的确定方法，其特征在于，根据所述第一参考原因和/或所述第二参考原因，确定所述直播异常的服务端原因，包括：

确定所述第一参考原因和/或所述第二参考原因中的目标参考原因；

将所述目标参考原因确定为所述直播异常的服务端原因。

6.根据权利要求1-3任一所述的直播异常原因的确定方法，其特征在于，根据所述第一参考原因和/或所述第二参考原因，确定所述直播异常的服务端原因，包括：

在确定出直播异常包括任一所述第一参考原因或所述第二参考原因的情况下，停止继续执行确定直播异常是否包括其他所述第一参考原因或所述第二参考原因的操作步骤；

将确定出的直播异常包括的所述第一参考原因或所述第二参考原因确定为所述直播异常的服务端原因。