[发明专利]商机分配方法、装置、设备和存储介质

说明书

本申请公开了一种商机分配方法、装置、设备和存储介质。一种商机分配方法，包括：接收用户客户端发送的用户基本信息；根据所述用户基本信息生成商机信息；按照预定的规则将所述商机信息分配给顾问客户端，以使得顾问顾为所述用户提供咨询服务。本申请的技术方案，按照预定规则来为顾问分配商机，提高顾问的服务效率。

技术领域

本申请涉及数据处理技术领域，具体而言，涉及一种商机分配方法、装置、设备和存储介质。

背景技术

顾问是咨询类企业中的一个很重要的职位，比如，旅游咨询，留学咨询，专利咨询等。客户通过客户端的应用程序App来访问公司的系统，系统为每个顾问分配客户。现有技术中，有的顾问可能客户比较多，而有的顾问分配的客户比较少，比较清闲，客户分配并不科学，造成顾问的整体效能低下。

发明内容

本申请的主要目的在于提供一种商机分配方法、装置、设备和存储介质，以解决上述问题。

为了实现上述目的，根据本申请的一个方面，提供了一种商机分配方法，包括：

接收用户客户端发送的用户基本信息；

根据所述用户基本信息生成商机信息；

按照预定的规则将所述商机信息分配给顾问客户端，以使得顾问顾为所述用户提供咨询服务。

在一些实施例中，所述商机信息包括：用户标识、目标国家、目标地、停留目标地的时间段；

按照预定的规则将所述商机信息分配给顾问客户端，包括：

获取商机信息中的目标地名称；

根据所述目标地名称和预先建立的目标地和顾问的对应关系确定所述目标地名称对应的顾问客户端的集合；

如果获取不到目标地名称，则获取城市名称；

根据所述城市名称和预先建立的城市和顾问的对应关系确定所述城市名称对应的顾问客户端的集合。

在一些实施例中，在所述顾问客户端的集合中，如果包括多个不同的顾问组，所述方法还包括：

对于任意的一顾问组，检测所述顾问组的内部顾问的上班状态；

如果没有顾问上班，则将所述顾问组淘汰；

如果有顾问上班，则获取获取所述顾问组的历史数据；

根据所述历史数据计算所述顾问组的权重；

选择权重最大的顾问组作为优选顾问组。

在一些实施例中，对于所述优选顾问组，采用以下的步骤确定所述优选顾问组内的优选顾问客户端：

计算所述优选顾问组内的每一个顾问的权重；

选择权重最大的顾问客户端为优选顾问客户端；

将所述商机信息分配给所述优选顾问客户端。

在一些实施例中，计算所述优选顾问组内的每一个顾问的权重，包括：

对于任意的一个顾问客户端，采用以下的公式计算所述顾问客户端的权重：

t＝w+cw；

其中，t为所述顾问客户端的当前权重；

w为所述顾问客户端的基本权重；

cw为所述顾问客户端的调节权重；

对于优选顾问客户端，下次的调节权重next_cw＝t-a；

其中，a为同一组内的所有的顾问客户端的基本权重的总和；