[发明专利]商机分配方法、装置、设备和存储介质

权利要求书

1.一种商机分配方法，其特征在于，包括：

接收用户客户端发送的用户基本信息；

根据所述用户基本信息生成商机信息；

按照预定的规则将所述商机信息分配给顾问客户端，以使得顾问顾为所述用户提供咨询服务。

2.如权利要求1所述的商机分配方法，其特征在于，所述商机信息包括：用户标识、目标国家、目标地、停留目标地的时间段；

按照预定的规则将所述商机信息分配给顾问客户端，包括：

获取商机信息中的目标地名称；

根据所述目标地名称和预先建立的目标地和顾问的对应关系确定所述目标地名称对应的顾问客户端的集合；

如果获取不到目标地名称，则获取城市名称；

根据所述城市名称和预先建立的城市和顾问的对应关系确定所述城市名称对应的顾问客户端的集合。

3.如权利要求2所述的商机分配方法，其特征在于，在所述顾问客户端的集合中，如果包括多个不同的顾问组，所述方法还包括：

对于任意的一顾问组，检测所述顾问组的内部顾问的上班状态；

如果没有顾问上班，则将所述顾问组淘汰；

如果有顾问上班，则获取获取所述顾问组的历史数据；

根据所述历史数据计算所述顾问组的权重；

选择权重最大的顾问组作为优选顾问组。

4.如权利要求3所述的商机分配方法，其特征在于，对于所述优选顾问组，采用以下的步骤确定所述优选顾问组内的优选顾问客户端：

计算所述优选顾问组内的每一个顾问的权重；

选择权重最大的顾问客户端为优选顾问客户端；

将所述商机信息分配给所述优选顾问客户端。

5.如权利要求4所述的商机分配方法，其特征在于，计算所述优选顾问组内的每一个顾问的权重，包括：

对于任意的一个顾问客户端，采用以下的公式计算所述顾问客户端的权重：

t＝w+cw；

其中，t为所述顾问客户端的当前权重；

w为所述顾问客户端的基本权重；

cw为所述顾问客户端的调节权重；

对于优选顾问客户端，下次的调节权重next_cw＝t-a；

其中，a为同一组内的所有的顾问客户端的基本权重的总和；

对于普通顾问客户端，下次的调节权重next_cw＝t。

6.如权利要求1所述的商机分配方法，其特征在于，根据所述用户基本信息生成商机信息，包括：

获取用户基本信息中的用户标识、国家标识、入住时间、城市标识；

根据户标识查询数据库中是否存储了所述用户的历史订单；

如果否，则生成商机信息；

如果是，则判断所述用户的国家是否与数据库中存储的历史订单中的意向国家相同；如果否，则生成商机信息；

如果是，则判断所述用户的意向入住周期是否与数据库中存储的历史订单中的意向入住周期相同，如果否，则生成商机信息；

如果是，则判断所述用户的意向城市是否与数据库中存储的历史订单中的意向城市相同，如果否，则生成商机信息。

7.如权利要求1所述的商机分配方法，其特征在于，如果所述用户的意向城市与数据库中存储的历史订单中的意向城市相同，则不生成商机信息。

8.一种商机分配装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收用户客户端发送的用户基本信息；

商机生成模块，用于根据所述用户基本信息生成商机信息；

分配模块，用于按照预定的规则将所述商机信息分配给顾问客户端，以使得顾问顾为所述用户提供咨询服务。

9.一种商机分配设备，其特征在于，包括：至少一个处理器和至少一个存储器；所述存储器用于存储一个或多个程序指令；所述处理器，用于运行一个或多个程序指令，用以执行如权利要求1-6任一项所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，计算机可读存储介质中包含一个或多个程序指令，所述一个或多个程序指令用于执行如权利要求1-6任一项所述的方法。