[发明专利]营销过程管理方法、系统、电子设备及可读存储介质

权利要求书

1.营销过程管理方法，其特征在于，包括：

对话段数据获取步骤：通过API接口获取对话段数据；

对话段数据处理步骤：从所述对话段数据中提取营销人员对话段数据后，对所述营销人员对话段数据进行数据处理，并将所述营销人员对话段数据的数据处理结果与知识库中的数据进行对比，获得数据对比结果；

对话段数据合规性判断步骤：通过所述数据对比结果判断所述营销人员对话段数据的合规性后，展示所述营销人员对话段数据中的不合规对话段数据。

2.根据权利要求1所述的营销过程管理方法，其特征在于，所述对话段数据获取步骤包括，通过所述API接口获取实时文本的所述对话段数据。

3.根据权利要求1所述的营销过程管理方法，其特征在于，所述对话段数据处理步骤包括，对所述营销人员对话段数据进行自然语言处理，再对处理后的所述营销人员对话段数据进行关键词抽取，抽取后的关键词通过专家规则处理后获取所述数据处理结果，并将所述数据处理结果与所述知识库中的所述数据进行对比，获取所述数据对比结果。

4.根据权利要求1所述的营销过程管理方法，其特征在于，所述对话段数据合规性判断步骤包括，通过所述对比结果判断所述营销人员对话段数据的合规性，当所述营销人员对话段数据的合规性判断结果为不合规时，在微信侧边栏对所述营销人员对话段数据中的所述不合规对话段数据进行展示。

5.一种营销过程管理系统，其特征在于，适用于上述权利要求1至4中任一项所述的营销过程管理方法，所述营销过程管理系统包括：

对话段数据获取单元：通过API接口获取对话段数据；

对话段数据处理单元：从所述对话段数据中提取营销人员对话段数据后，对所述营销人员对话段数据进行数据处理，并将所述营销人员对话段数据的数据处理结果与知识库中的数据进行对比，获得数据对比结果；

对话段数据合规性判断单元：通过所述数据对比结果判断所述营销人员对话段数据的合规性后，展示所述营销人员对话段数据中的不合规对话段数据。

6.根据权利要求5所述的营销过程管理系统，其特征在于，所述对话段数据获取单元通过所述API接口获取实时文本的所述对话段数据。

7.根据权利要求6所述的营销过程管理系统，其特征在于，所述对话段数据处理单元对所述营销人员对话段数据进行自然语言处理，再对处理后的所述营销人员对话段数据进行关键词抽取，抽取后的关键词通过专家规则处理后获取所述数据处理结果，并将所述数据处理结果与所述知识库中的所述数据进行对比，获取所述数据对比结果。

8.根据权利要求7所述的营销过程管理系统，其特征在于，所述对话段数据合规性判断单元通过所述对比结果判断所述营销人员对话段数据的合规性，当所述营销人员对话段数据的合规性判断结果为不合规时，在微信侧边栏对所述营销人员对话段数据中的所述不合规对话段数据进行展示。

9.一种电子设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至4中任一项所述的营销过程管理方法。

10.一种电子设备可读存储介质，所述电子设备可读存储介质上存储有计算机程序指令，所述计算机程序指令被所述处理器执行时实现如权利要求1至4中任一项所述的营销过程管理方法。