[发明专利]一种基于无人售货机的可退货方法

说明书

本发明提供了一种基于无人售货机的可退货方法，包括：基于无人售货机获取用户发送的退货指令，并根据所述退货指令匹配用户的购买记录信息；对所述购买记录信息进行解析，并判断所述购买记录信息是否符合预设规则；当所述购买记录信息符合预设规则时，则生成控制指令，将需要退货的商品进行收回；对收回后的所述商品进行质量检验，并基于检验结果执行相应的退款操作。通过查找消费者的购买记录，并在无人售货机检验物品符合退货要求后，完成对消费者的退货，为消费者就近退货提供便利，节省了人力资源，同时提高了退货效率。

技术领域

本发明涉及无人售货机退货技术领域，特别涉及一种基于无人售货机的可退货方法。

背景技术

目前，随着消费模式的转变，无人售货机越来越多的出现在人们的生活中。无人售货机能充分补充人力资源的不足，适应消费环境和消费模式的变化。无人售货机可以24小时全天候营业，投入资本少、面积小，其新颖的购物模式，方便快捷的购物方式吸引了大量具有好奇心和购物欲的年轻人。

当然，有购物就有退货，人们在使用售卖商品的无人售货机时，也经常碰到购买后想退货的情况，但目前市场上并未见到可退货的无人售货机，因此顾客想要退货时必须去售后中心去退货，费时费力，因此本发明提供了一种基于无人售货机的可退货方法，为消费者就近退货提供了便利，节省了人力资源，同时提高了退货效率。

发明内容

本发明提供一种基于无人售货机的可退货方法，用以为消费者就近退货提供便利，节省了人力资源，同时提高了退货效率。

本发明提供了一种基于无人售货机的可退货方法，包括：

步骤1：基于无人售货机获取用户发送的退货指令，并根据所述退货指令匹配用户的购买记录信息；

步骤2：对所述购买记录信息进行解析，并判断所述购买记录信息是否符合预设规则；

步骤3：当所述购买记录信息符合预设规则时，则生成控制指令，将需要退货的商品进行收回；

步骤4：对收回后的所述商品进行质量检验，并基于检验结果执行相应的退款操作。

优选的，一种基于无人售货机的可退货方法，步骤1中，根据所述退货指令匹配用户的购买记录信息的具体工作过程，包括：

获取所述退货指令的标识符，同时，根据所述标识符获取所述退货指令的关键数据并建立关键数据表；

读取所述关键数据表的关键字段，并基于所述关键字段对所述关键数据表的有关退货名称的记录进行锁定；

基于所述退货名称，确定所述用户的购买记录信息。

优选的，一种基于无人售货机的可退货方法，步骤2中，对所述购买记录信息进行解析，并判断所述购买记录信息是否符合预设规则的具体工作过程包括：

对所述购买记录信息进行分词处理，并获取处理结果；

基于所述处理结果，获取所述购买记录信息的特征词段，同时，根据规则表达式确定所述特征词段的权重值；

将所述特征词段的权重值与预设权重阈值进行比较；

当所述特征词段的权重值小于所述预设权重阈值，则重新获取所述购买记录信息的特征词段；

当所述特征词段的权重值等于或大于所述预设权重阈值，则根据所述特征词段确定所述用户购买的货品所述领域；

将所述货品所处领域与所述预设规则中的规则进行匹配，获取属于所述货品所处领域的判断规则；

基于所述判断规则，判断所述购买记录信息是否符合所述判断规则；

若所述购买记录信息不符合所述判断规则，则不予进行退货处理；