[发明专利]基于人工智能的问答方法、装置、服务器及存储介质

权利要求书

1.一种基于人工智能的问答方法，其特征在于，包括：

获取第一终端提交的问答请求，所述问答请求携带目标用户的用户信息和问题描述信息；

根据所述用户信息获取所述目标用户的业务信息集合；

利用所述问题描述信息对所述目标用户的提问意图进行识别，得到意图识别结果；

将所述意图识别结果转换为目标问答指令；

根据所述业务信息集合以及所述目标问答指令为所述目标用户匹配出目标答复模板，包括：获取所述目标问答指令对应的条件表达式，将所述业务信息集合中各业务信息代入所述条件表达式以进行运算，得到运算结果，确定所述运算结果对应的答复模板，并将所述运算结果对应的答复模板确定为目标答复模板；

根据所述目标答复模板获得针对所述目标用户的答复内容，并通过所述第一终端输出所述答复内容，

所述方法还包括：

通过第二终端输出第一页面，所述第一页面包括多个问答指令，所述多个问答指令包括所述目标问答指令；

在检测到所述第二终端发送的对所述目标问答指令的选择指令后，通过所述第二终端输出第二页面，以便所述第二终端基于所述第二页面配置目标问答指令对应的条件表达式和答复模板，其中，所述通过所述第二终端输出第二页面包括：查找第二插件模板，所述第二插件模板包括所述第二页面的页面代码，将所述第二插件模板发送至所述第二终端，以便所述第二终端根据所述第二插件模板生成所述第二页面，并输出所述第二页面；

获取所述目标问答指令对应的条件表达式和答复模板，并保存所述第二终端为所述目标问答指令配置的条件表达式和答复模板。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户信息包括用户标识信息和业务系统指示信息，所述根据所述用户信息获取所述目标用户的业务信息集合，包括：

根据所述用户标识信息从目标业务系统中获取所述目标用户的业务信息集合，所述目标业务系统为所述业务系统指示信息指示的业务系统。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述用户标识信息从目标业务系统中获取所述目标用户的业务信息集合，包括：

根据所述业务系统指示信息查询出用于访问所述目标业务系统的链接地址；

对所述用户标识信息以及所述链接地址进行拼接处理，得到拼接的链接地址；

根据所述拼接的链接地址从所述目标业务系统中获取所述目标用户的业务信息集合。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

查找第一插件模板，所述第一插件模板包括链接地址配置页面的页面代码；

将所述第一插件模板发送至所述目标业务系统，以便所述目标业务系统基于所述第一插件模板配置用于访问所述目标业务系统的链接地址；

接收所述目标业务系统返回的用于访问所述目标业务系统的链接地址，并保存所述用于访问所述目标业务系统的链接地址。