[发明专利]一种员工工牌支付的客户交互方法

说明书

本发明公开一种员工工牌支付的客户交互方法，提供一种通过员工的工牌完成收款，以实现与客户的互动，提高客户再次消费意愿的方法。本发明通过将员工的个人账号与其工牌进行绑定，从而在客户通过工牌进行支付行为的时候，连接客户手机app以及经营场所使用的系统后台，从而为客户计算并选取最优化的优惠方案，同时绑定客户账号，并记录客户的消费习惯与消费偏好，以此对客户进行精准的信息推送，调动客户的消费兴趣及消费热情，吸引客户再次到店进行消费。并且客户可以与自己满意的员工以及公司的公众号进行绑定，以此将客户沉淀到商户的私域流量池中，增加客户粘性，防止客户流失。

技术领域

本发明涉及服务行业的支付及互动技术领域，尤其涉及一种员工工牌支付的客户交互方法。

背景技术

目前在市面上的各类服务型经营场所中，大多采用银行或支付公司提供的收款码或pos机进行收款，比如富掌柜、收钱吧、个人微信或支付宝二维码等。但是这类支付方式只能提供单一的收款功能，无法与客户之间进行有效的营销互动，也不能对客户的行为偏好、消费习惯进行记录与分析，因此无法通过客户的支付行为与客户建立稳定的连接方式。

因此，现有技术存在缺陷，需要改进。

发明内容

本发明的目的是克服现有技术的不足，提供一种员工工牌支付的客户交互方法。

本发明的技术方案如下：提供一种员工工牌支付的客户交互方法，包括如下步骤：

步骤1：将员工信息录入到系统中，为每一个员工生成相应的个人账号，并根据生成的个人账号信息为每个员工制造工牌；

步骤2：通过中台设置各项规则；

步骤3：服务型经营场所为客户提供相应的服务，客户通过扫描员工的工牌进行支付；

步骤4：根据步骤2所设定的规则，客户完成支付操作后，通过客户的手机客户端中显示点评及打赏，并指引客户进行操作；

步骤5：根据步骤2中所设定的规则以及员工信息与公司信息的录入情况，判断是否向客户推送当前负责员工的个人账号信息以及服务型经营场所的相关信息；

步骤6：对客户的支付信息进行记录，并生成账单记录；

步骤7：将客户的账单记录、点评记录、打赏记录上传到系统中，生成客户的补充账单；

步骤8：根据客户的补充账单分析客户的偏好模式，根据客户的偏好模式向客户推送相应的商品、服务或活动；

步骤9：补充账单生成明细表，服务型经营场所的各级人员能对明细表进行相应的查看及操作。

进一步地，所述步骤2的具体步骤为：

步骤2.1：通过中台设置服务点评及打赏规则；

步骤2.2：通过中台设置活动、优惠券及随机立减优惠的使用规则；

步骤2.3：通过中台设置信息推送规则。

进一步地，所述步骤3的具体步骤为：

步骤3.1：客户通过手机app对为其服务的员工的工牌进行扫描，进入支付界面；

步骤3.2：根据步骤2所设定的规则，客户的手机app识别进入支付流程时，读取客户的账号信息，结合服务型经营场所设置的活动以及优惠券，自动为客户计算并选取最佳优惠方案；

步骤3.3：在手机app上的支付界面指引客户手动完成支付。

进一步地，所述步骤8的具体步骤为：

步骤8.1：根据补充账单中客户的历史消费信息，分析客户的消费清单；