[发明专利]一种服务状态确定方法、装置、设备、系统和存储介质

权利要求书

1.一种服务状态确定方法，其特征在于，包括：

接收终端发送的当前服务人员的当前人脸图像和服务单号；

根据所述服务单号确定预分配服务人员信息；

通过所述当前人脸图像确定当前服务人员信息；

比较所述当前服务人员信息和所述预分配服务人员信息，并根据比较结果确定服务状态；

将所述服务状态反馈至所述终端。

2.根据权利要求1所述的服务状态确定方法，其特征在于，通过所述当前人脸图像确定当前服务人员信息，包括：

通过所述当前人脸图像确定所述当前人脸图像对应的身份信息；

根据所述身份信息确定所述当前服务人员信息。

3.根据权利要求2所述的服务状态确定方法，其特征在于，通过所述当前人脸图像确定所述当前人脸图像对应的身份信息，包括：

将所述当前人脸图像发送至人脸识别服务器；

接收所述人脸识别服务器反馈的所述当前人脸图像对应的身份信息。

4.根据权利要求2所述的服务状态确定方法，其特征在于，根据所述身份信息确定所述当前服务人员信息，包括：

将所述身份信息发送至服务人员管理服务器；

接收所述服务人员管理服务器反馈的所述身份信息对应的所述当前服务人员信息。

5.根据权利要求1所述的服务状态确定方法，其特征在于，根据比较结果确定服务状态，包括：

如果所述当前服务人员信息与所述预分配服务人员信息一致，则确定服务状态为确认上门；

否则，确定服务状态为异常。

6.根据权利要求5所述的服务状态确定方法，其特征在于，在确定服务状态为异常之后，还包括：

返回执行接收终端发送的当前服务人员的当前人脸图像和服务单号。

7.根据权利要求5所述的服务状态确定方法，其特征在于，在确定服务状态为异常之后，还包括：

接收到终端发送的重新分配服务人员请求后，将配置的所述预分配服务人员信息更新为所述当前服务人员信息，并确定所述服务状态为确认上门。

8.根据权利要求1所述的服务状态确定方法，其特征在于，在接收终端发送的当前服务人员的当前人脸图像和服务单号之前，还包括：

根据所述终端发送的订单信息生成所述服务单号，并为所述服务单号配置所述预分配服务人员信息；

将所述服务单号发送至所述终端。

9.一种服务状态确定装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于接收终端发送当前服务人员的当前人脸图像和服务单号；

第一确定模块，用于根据所述服务单号确定预分配服务人员信息；

第二确定模块，用于通过所述当前人脸图像确定当前服务人员信息；

比较模块，用于比较所述当前服务人员信息和所述预分配服务人员信息，并根据比较结果确定服务状态；

反馈模块，用于将所述服务状态反馈至所述终端。

10.一种电子设备，其特征在于，所述设备包括：

一个或多个处理器；

存储器，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-8中任一所述的服务状态确定方法。

11.一种服务状态确定系统，其特征在于，包括终端、人脸识别服务器、服务人员管理服务器以及用于执行如权利要求1-8中任一所述的服务状态确定方法的电子设备。

12.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-8中任一所述的服务状态确定方法。