[发明专利]一种电子政务管理信息化平台及方法

说明书

本发明公开了一种电子政务管理信息化平台及方法，具体涉及电子政务领域，包括公共服务模块，所述公共服务模块与数据处理模块、信息资源存储模块和输出模块连接，所述公共服务模块用于展示公务信息以及向民众提供反映问题服务；数据处理模块，所述数据处理模块连接在公共服务模块和办公业务模块之间，且所述数据处理模块与信息资源存储模块连接，用于对公共服务模块传输的问题进行处理分析，并生成多个处理方案传输给办公业务模块，同时将公共服务模块传输的问题传输给信息资源存储模块中进行存储。本发明满足不同人民群众向政府反映问题，同时将反映的问题匹配到具体的负责人，避免了负责人之间也因为职务重叠相互推脱，来回踢皮球，提高了办事效率。

技术领域

本发明涉及电子政务技术领域，更具体地说，本发明涉及一种电子政务管理信息化平台及方法。

背景技术

电子政务是指国家机关在政务活动中，全面应用现代信息技术、网络技术以及办公自动化技术等进行办公、管理和为社会提供公共服务的一种全新的管理模式。广义电子政务的范畴，应包括所有国家机构在内；而狭义的电子政务主要包括直接承担管理国家公共事务、社会事务的各级行政机关。

但是在实际使用时，目前，电子政务系统存在着效率低，在人民群众反映的问题上处理不及时，负责人之间也因为职务重叠相互推脱，来回踢皮球，大大影响了办事效率和人民群众满意度。

发明内容

为了克服现有技术的上述缺陷，本发明的实施例提供一种电子政务管理信息化平台及方法，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种电子政务管理信息化平台及方法，包括：

公共服务模块，所述公共服务模块与数据处理模块、信息资源存储模块和输出模块连接，所述公共服务模块用于展示公务信息以及向民众提供反映问题服务；

数据处理模块，所述数据处理模块连接在公共服务模块和办公业务模块之间，且所述数据处理模块与信息资源存储模块连接，用于对公共服务模块传输的问题进行处理分析，并生成多个处理方案传输给办公业务模块，同时将公共服务模块传输的问题传输给信息资源存储模块中进行存储；

办公业务模块，所述办公业务模块与数据处理模块连接，用于接收数据处理模块传输的多个处理方案，并将多个处理方案展示给相关办公人员参考；

受理模块，所述受理模块与办公业务模块连接，用于相关办公人员对办公业务模块提供的多个处理方案进行选择或修改，同时将选择或修改后的处理方案推送给上级负责人；

输出模块，所述输出模块连接在受理模块和公共服务模块之间，用于将受理模块传输的处理方案传输给公共服务模块，并在公共服务模块中展示；

信息资源存储模块，所述信息资源存储模块分别与公共服务模块、办公业务模块和数据处理模块连接，用于对数据处理模块传输的问题进行存储，对办公业务模块的服务部门人员信息进行存储，同时将问题传输给公共服务模块对问题进行展示。

进一步的，所述公共服务模块包括个人服务申请模块、企业服务申请模块、实名举报模块和展示模块；

所述个人服务申请模块，与所述数据处理模块和信息资源存储模块连接，用于个人对政府服务进行申请，并登记个人的个人信息，同时将登记的个人信息传输给信息资源存储模块；

所述企业服务申请模块，与所述数据处理模块和信息资源存储模块连接，用于企业对政府服务进行申请，并登记企业的企业信息，同时将登记的个人信息传输给信息资源存储模块；

所述实名举报模块，与所述数据处理模块和信息资源存储模块连接，用于举报者对政府相关部门或政府相关人员进行举报，并登记举报者的个人信息以及相关问题的证明材料，所述证明材料包括录音文件、图片文件和视频文件，同时将登记的个人信息传输给信息资源存储模块；