[发明专利]一种电子政务管理信息化平台及方法

权利要求书

1.一种电子政务管理信息化平台及方法，其特征在于，包括：

公共服务模块，所述公共服务模块与数据处理模块、信息资源存储模块和输出模块连接，所述公共服务模块用于展示公务信息以及向民众提供反映问题服务；

数据处理模块，所述数据处理模块连接在公共服务模块和办公业务模块之间，且所述数据处理模块与信息资源存储模块连接，用于对公共服务模块传输的问题进行处理分析，并生成多个处理方案传输给办公业务模块，同时将公共服务模块传输的问题传输给信息资源存储模块中进行存储；

办公业务模块，所述办公业务模块与数据处理模块连接，用于接收数据处理模块传输的多个处理方案，并将多个处理方案展示给相关办公人员参考；

受理模块，所述受理模块与办公业务模块连接，用于相关办公人员对办公业务模块提供的多个处理方案进行选择或修改，同时将选择或修改后的处理方案推送给上级负责人；

输出模块，所述输出模块连接在受理模块和公共服务模块之间，用于将受理模块传输的处理方案传输给公共服务模块，并在公共服务模块中展示；

信息资源存储模块，所述信息资源存储模块分别与公共服务模块、办公业务模块和数据处理模块连接，用于对数据处理模块传输的问题进行存储，对办公业务模块的服务部门人员信息进行存储，同时将问题传输给公共服务模块对问题进行展示。

2.根据权利要求1所述的一种电子政务管理信息化平台及方法，其特征在于：所述公共服务模块包括个人服务申请模块、企业服务申请模块、实名举报模块和展示模块；

所述个人服务申请模块，与所述数据处理模块和信息资源存储模块连接，用于个人对政府服务进行申请，并登记个人的个人信息，同时将登记的个人信息传输给信息资源存储模块；

所述企业服务申请模块，与所述数据处理模块和信息资源存储模块连接，用于企业对政府服务进行申请，并登记企业的企业信息，同时将登记的个人信息传输给信息资源存储模块；

所述实名举报模块，与所述数据处理模块和信息资源存储模块连接，用于举报者对政府相关部门或政府相关人员进行举报，并登记举报者的个人信息以及相关问题的证明材料，所述证明材料包括录音文件、图片文件和视频文件，同时将登记的个人信息传输给信息资源存储模块；

所述展示模块，与所述信息资源存储模块和输出模块连接，用于展示输出模块给出的最终结果，同时也用于展示信息资源存储模块中存储的个人服务申请模块以及企业服务申请模块中用户提出的问题。

3.根据权利要求2所述的一种电子政务管理信息化平台及方法，其特征在于：所述数据处理模块包括关键字提取模块、方案推荐模块和第一信息上传模块；

所述关键字提取模块，与所述公共服务模块和办公业务模块连接，用于提取用户问题中的关键字，并传输给办公业务模块；

所述方案推荐模块，与所述公共服务模块和办公业务模块连接，用于根据公共服务模块传输的问题制定多个处理方案，并将多个处理方案传输给办公业务模块；

所述第一信息上传模块，与所述公共服务模块和信息资源存储模块连接，用于将公共服务模块传输的问题传输给信息资源存储模块。

4.根据权利要求3所述的一种电子政务管理信息化平台及方法，其特征在于：所述办公业务模块包括信息登入模块、关键字识别模块和人员分配模块；

所述信息登入模块，与所述信息资源存储模块连接，用于将政府部门人员的信息存储到信息资源存储模块中；

所述关键字识别模块，与所述数据处理模块和信息登入模块连接，用于对关键字识别并匹配相对应的部门；

所述人员分配模块，与所述方案推荐模块、关键字识别模块和信息资源存储模块连接，用于根据关键字识别模块识别的部门和信息存储到信息资源存储模块中对应的相关办公人员信息分配相关办公人员，并将多个处理方案展示给相关办公人员参考。