[发明专利]一种用于监管游客强制消费行为的景区旅游管理系统

权利要求书

1.一种用于监管游客强制消费行为的景区旅游管理系统，其特征在于，包括导游终端、景区商店设备、景区服务器和至少一个游客客户端，

其中，所述导游终端用于获取各个所述游客客户端的游客端标识信息，绑定各个所述游客客户端的游客端标识信息和所述导游终端的导游端标识信息，以生成相应的旅游团标识信息，并将所述旅游团标识信息发送至所述景区服务器；

所述景区商店设备用于获取所述导游终端的导游端标识信息，并将所述导游端标识信息和所述景区商店设备的商店端标识信息发送至所述景区服务器；

所述景区服务器用于基于所述已绑定的旅游团标识信息确定与所获取的导游端标识信息相应的各个所述游客端标识信息，并向所述各个游客端标识信息所对应的游客客户端推送问卷消息，其中所述问卷消息包括消费强制调查选项；

各个所述游客客户端还分别用于接收针对所述问卷消息的反馈信息，并将所述反馈信息发送至所述景区服务器；

所述景区服务器用于基于各个所述反馈信息确定所述导游端标识所指示的旅游团是否在所述商店端标识信息所指示的商店是否存在游客强制消费行为。

2.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述导游终端还用于接收用户操作，并在所接收的用户操作符合第一预设用户操作时显示导游二维码，基于所述导游二维码采集各个所述游客客户端的游客端标识信息，并将所述导游端标识信息和各个所述游客端标识信息进行绑定。

3.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述景区商店设备用于接收用户操作，并在所接收的用户操作符合第二预设用户操作时显示景区商店二维码，基于所述景区商店二维码采集所述导游终端的导游端标识信息，并将所述导游端标识信息和所述景区商店设备的商店端标识信息发送至所述景区服务器。

4.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述景区服务器还用于：

在检测到针对所述消费强制调查选项的肯定反馈信息时，统计对应所述肯定反馈信息的游客端标识信息的数量相对于所述旅游团标识信息中的游客端标识信息的数量之间的标识数量占比；

当所述标识数量占比超过预设占比阈值时，生成强制消费告警消息。

5.如权利要求4所述的系统，其特征在于，所述景区服务器用于当所述标识数量占比超过预设阈值时，调用针对所述商店端标识信息的第一历史反馈信息，并基于所述第一历史反馈信息和所述肯定反馈信息进行数据分析，以确定是否将相应的强制消费告警消息发送至所述景区商店设备。

6.如权利要求4所述的系统，其特征在于，所述景区服务器还用于当所述标识数量占比超过预设阈值时，调用针对所述导游端标识信息的第二历史反馈信息，并基于所述第二历史反馈信息和所述肯定反馈信息进行数据分析，以确定是否将相应的强制消费告警消息发送至所述导游终端。

7.如权利要求6所述的系统，其特征在于，问卷消息还包含针对多个景点商店的第一排名信息和针对多个旅游团的第二排名信息，

其中，景区服务器还用于：

在确定将强制消费告警消息发送至所述景区商店设备时，基于所获取的商店端标识信息更新问卷消息中的所述第一排名信息；以及

在确定将强制消费告警消息发送至所述导游终端时，基于所获取的导游端标识信息更新问卷消息中的所述第二排名信息。

8.如权利要求1所述的系统，其特征在于，所述问卷消息中还包括紧急呼救控件，其中各个所述游客客户端还用于在检测到针对所述紧急呼救控件的交互操作时生成游客呼救消息，并发送所述游客呼救消息至所述景区服务器，其中所述游客呼救消息包含对应所述交互操作的游客端标识信息。

9.如权利要求1-8中任一项所述的系统，其特征在于，所述景区服务器还用于：

从移动终端接收身份配置请求；

对所述身份配置请求进行认证，并生成相应的身份授权码；

发送所述身份授权码至所述移动终端，使得所述移动终端基于所述身份授权码而被配置成导游终端、景区商店设备或游客客户端。