[发明专利]疲劳度计算方法和装置、派单方法和设备、存储介质

权利要求书

1.一种疲劳度计算方法，其特征在于，包括：

获取服务人员的当前接单量；

根据服务人员的当前接单量和当前接单量阈值确定服务人员疲劳度；

根据服务人员疲劳度确定疲劳度权重，以便根据疲劳度权重确定服务人员的当前派单权重，对服务人员进行派单。

2.根据权利要求1所述的疲劳度计算方法，其特征在于，还包括：

在服务人员的当前接单量大于等于当前接单量阈值的情况下，减小疲劳度权重，减小服务人员的当前派单权重。

3.根据权利要求1或2所述的疲劳度计算方法，其特征在于，所述根据服务人员的当前接单量和当前接单量阈值确定服务人员疲劳度包括：

确定服务人员的当前接单量和当前接单量阈值的差值；

将所述差值输入服务人员疲劳度计算模型，确定服务人员疲劳度。

4.根据权利要求3所述的疲劳度计算方法，其特征在于，还包括：

在服务人员上线开启接单开关的情况下，将服务人员的当前接单量初始化为0；

在服务人员接到派单的情况下，将服务人员的当前接单量加1，并通过服务人员疲劳度计算模型更新该服务人员的疲劳度；

在服务人员服务完成该派单的情况下，将服务人员的当前接单量减1，并通过服务人员疲劳度计算模型更新该服务人员的疲劳度。

5.根据权利要求1或2所述的疲劳度计算方法，其特征在于，所述服务人员疲劳度的取值范围为0至1，其中，服务人员疲劳度随服务人员的当前接单量递增；

所述根据服务人员疲劳度确定疲劳度权重包括：将1与服务人员疲劳度的差值作为疲劳度权重。

6.根据权利要求1或2所述的疲劳度计算方法，其特征在于，还包括：

通过配置中心对当前接单量阈值进行调整。

7.一种派单方法，其特征在于，包括：

根据如权利要求1-6中任一项所述的疲劳度计算方法确定的服务人员疲劳度，确定疲劳度权重；

根据病情匹配度和医生好评率，确定第一派单权重；

根据疲劳度权重和第一派单权重确定服务人员的当前派单权重，对服务人员进行派单。

8.一种疲劳度计算装置，其特征在于，包括：

接单量获取模块，被配置为获取服务人员的当前接单量；

疲劳度确定模块，被配置为根据服务人员的当前接单量和当前接单量阈值确定服务人员疲劳度；

疲劳权重确定模块，被配置为根据服务人员疲劳度确定疲劳度权重，以便根据疲劳度权重确定服务人员的当前派单权重，对服务人员进行派单。

9.根据权利要求8所述的疲劳度计算装置，其特征在于，所述疲劳度计算装置用于执行实现如权利要求1-6中任一项所述的疲劳度计算方法的操作。

10.一种派单设备，其特征在于，包括：

疲劳度计算装置，被配置为根据如权利要求1-6中任一项所述的疲劳度计算方法确定的服务人员疲劳度，确定疲劳度权重；

派单权重确定装置，被配置为根据病情匹配度和医生好评率，确定第一派单权重；

派单装置，被配置为根据疲劳度权重和第一派单权重确定服务人员的当前派单权重，对服务人员进行派单。

11.一种计算机装置，其特征在于，包括：

存储器，被配置为存储指令；

处理器，被配置为执行所述指令，使得所述计算机装置执行实现如权利要求1-6中任一项所述的疲劳度计算方法或如权利要求7所述的派单方法的操作。

12.一种非瞬时性计算机可读存储介质，其特征在于，所述非瞬时性计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述指令被处理器执行时实现如权利要求1-6中任一项所述的疲劳度计算方法或如权利要求7所述的派单方法。