[发明专利]一种处理业务信息的方法和装置

说明书

本发明公开了一种处理业务信息的方法和装置，涉及自动程序设计领域。该方法的一具体实施方式包括：获取业务的业务元素和查询策略，在基于业务元素和查询策略生成数据库查询语句后，利用数据库查询语句自动从第一数据库以及第二数据库中获取业务的业务状态，并基于所述业务状态，执行所述业务状态对应的业务操作；从而提高了处理业务的效率，提高了处理业务信息的自动化程度，降低了人力成本和时间成本，降低了错误发生率。

技术领域

本发明涉及自动程序设计领域，尤其涉及一种处理业务信息的方法和装置。

背景技术

在银行业务中，通常需要对有争议的业务执行审核、仲裁等操作，现有的处理银行争议业务的方法是采用工作人员人工处理有争议的业务，工作人员在处理有争议业务的操作流程中，所执行的操作包含生成和维护建案、查询、审核、调单等多个业务状态。

现有处理有争议业务的方法存在处理周期较长，流程较复杂的问题，需要多个工作人员处理，尤其是当有争议的业务的数量较大时，上述问题就越突出，由此延长了处理业务的时间、降低了处理业务的效率，增加了人力成本和时间成本，增加了由于人工操作而导致的错误发生率。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供一种处理业务信息的方法和装置，能够获取业务的业务元素和查询策略，在基于业务元素和查询策略生成数据库查询语句后，利用数据库查询语句自动从第一数据库以及第二数据库中获取业务的业务状态，并基于所述业务状态，执行所述业务状态对应的业务操作；从而提高了处理业务的效率，提高了处理业务信息的自动化程度，降低了人力成本和时间成本，降低了错误发生率。

为实现上述目的，根据本发明实施例的一个方面，提供了一种处理业务信息的方法，其特征在于，包括：获取待处理业务，其中所述待处理业务包括业务元素以及为所述业务元素设定的一个或多个查询策略；基于所述业务元素、所述查询策略，生成数据库查询语句；利用所述数据库查询语句从第一数据库中查找匹配所述查询策略的目标业务；根据各个所述目标业务包含的业务标识，从第二数据库中查找与所述业务标识匹配的业务状态；基于所述业务状态，执行所述业务状态对应的业务操作。

可选地，所述处理业务信息的方法，其特征在于，进一步包括：

判断所述目标业务是否满足所述查询策略包括的告警规则，如果是，则发送所述目标业务对应的提示信息给客户端。

可选地，所述处理业务信息的方法，其特征在于，进一步包括：

将多种预先设置的业务元素划分为案件信息、交易信息、客户信息、卡信息、自定义信息中的任意多种业务类别；

所述获取待处理业务，包括：接收客户端从任意一种或多种业务类别中选择出的业务元素以及为选择出的所述业务元素选择预先配置的一种或多种查询策略。

可选地，所述处理业务信息的方法，其特征在于，所述获取待处理业务，包括：从客户端发送的配置文件中，读取待处理业务的业务元素、以及为所述业务元素设定的一个或多个查询策略。

可选地，所述处理业务信息的方法，其特征在于，

所述获取待处理业务包括：获取客户端通过页面输入的待处理业务的业务元素，以及从页面输入的所述业务元素对应的一个或多个查询策略。

可选地，所述处理业务信息的方法，其特征在于，

基于所述业务元素、所述查询策略，生成数据库查询语句，包括：

根据预设的所述业务元素与所述查询策略的一一对应关系，组合所述业务元素对应的数据和所述查询策略对应的数据，并基于组合的结果、所查询的第一数据库标识，生成数据库查询语句。

可选地，所述处理业务信息的方法，其特征在于，

所述查询策略包括匹配条件和匹配信息；