[发明专利]一种酒店换房授权验证办理方法

说明书

本发明公开了一种酒店换房授权验证办理方法，该方法包括以下步骤：S1.宾客将房卡插入酒店自助机，发起换房服务请求；S2.酒店自助机对宾客的换房服务请求进行授权验证；S3.酒店自助机回收宾客的剩余房卡；S4.对房内物品使用或消耗情况进行统计记录；S5.酒店自助机在酒店管理系统查看房源；S6.酒店自助机根据宾客选择的房间号进行制卡。本发明能够在酒店自助机上完成换房申请、授权验证和换房办理，能节约人力成本，提高酒店管理的自动化水平。

技术领域

本发明涉及酒店日常管理方法领域，尤其是一种酒店换房授权验证办理方法。

背景技术

旅游业是当前拉动经济的重要龙头行业，而与旅游业密切相关的酒店行业在旅游业的带动下快速发展。在旅游旺季，酒店来往客流也迎来高峰期，酒店前台往往需要排队等待办理入住或退房等酒店服务，酒店前台工作人员的业务量也暴增，舟车劳顿的顾客很容易在等待时间里产生烦躁情绪，对酒店服务的直观感受大打折扣，再来，前台工作人员工作量的剧增不仅劳累身体，在忙碌中还容易出现工作错误。于是，不管是对酒店方还是顾客，都存在诸多不便，办事效率很受影响。酒店方不能提供完善美好的酒店服务体验将直接影响顾客的感官，很难吸引回头客。

如今越来越多的服务系统依附于智能化高科技产品来实现，如具备酒店会员自助订房功能的酒店自助预定系统，通过会员登陆系统来实现酒店会员登陆并自助订房，但是其自助系统功能单一，只能实现会员单一的预定房间功能，不能提供会员或非会员更多更完善的包括换房等酒店服务。目前的酒店换房过程繁琐，客人换房需到前台办理换房，交房卡，由工作人员查房，再分配新的客房；在正常情况下换房花费时间约5～10分钟，高峰期等待甚至要长达20分钟以上；繁琐的程序不仅浪费客户时间，同时人为的操作还非常容易出错，影响酒店服务质量，也浪费了大量的人力和物力。需要设计一种酒店换房授权验证办理方法。

发明内容

为了克服现有技术中的缺陷，提供一种酒店换房授权验证办理方法。

本发明通过下述方案实现：

一种酒店换房授权验证办理方法，该方法包括以下步骤：

S1.宾客将房卡插入酒店自助机，发起换房服务请求；

S2.酒店自助机对宾客的换房服务请求进行授权验证；所述授权验证包括人脸验证授权或密码授权；

S3.酒店自助机回收宾客的剩余房卡，剩余房卡回收后将信息提交到酒店管理系统的入住单；若出现房卡丢失，则由宾客进行赔付，赔付金额在消费账单中进行计算和显示；

S4.对房内物品使用或消耗情况进行统计记录，在消费账单中进行计算和显示；

S5.酒店自助机在酒店管理系统查看房源，将存在的空房进行显示，由宾客进行选择；

S6.酒店自助机根据宾客选择的房间号进行制卡，将制卡完成的房卡吐出，宾客取走房卡就可以入住新的房间，酒店自助机在酒店管理系统进行房间信息更新，对原房间进行报查房；将原房间的账务挂到新房间，完成了酒店换房的整个流程。

所述人脸验证授权需要选择授权人员姓名后，进行人脸验证，如果人脸验证通过则取得换房授权，否则无法进行换房；

在酒店自助机内可以直接登录管理账户，填写对应的授权人员姓名，拍摄和保留拍摄的面部图片，将对应授权人员的信息提交到酒店自助机内进行保存，可录入多名授权人员的面部图片，在有宾客需要换房时进行选择。

所述S1的具体步骤为：

1.酒店自助机在插入房卡界面每隔1秒钟就判断1次卡槽口是否有房卡插入；

2.若酒店自助机的卡槽口没有房卡插入，未超过100秒钟，则停留在插入房卡界面；超过100秒钟插入房卡界面就会跳转到首页；