[发明专利]一种远程呼叫方法及其相关设备

说明书

本申请实施例公开了一种远程呼叫方法及其相关设备，用于车辆在停车场无法驶离的情况下，快速驶离停车场并提高用户体验。本申请实施例方法包括：接收用户设备发送的设备标识码，所述设备标识码由所述用户设备通过扫描标识码获取；根据所述设备标识码创建与所述设备标识码对应的车场设备之间的通信信道；通过所述通信信道接收所述车场设备发送的用户语音信息；基于所述用户语音信息获取放行指令；向所述设备标识码对应的车场设备发送所述放行指令，所述放行指令用于使所述车场设备放行与所述用户设备关联的车辆。

技术领域

本申请实施例涉及智能停车领域，尤其涉及一种远程呼叫方法及其相关设备。

背景技术

目前，停车场的值守模式由原来的人工值守模式发展为无人值守模式，其中，人工值守模式为车主与停车场现场的客服人员进行面对面处理离场事宜，从而由停车场的客服人员放行车主的车辆，无人值守模式则是停车场无现场的客服人员，在车辆进行离场时，由停车场的车场设备智能放行车辆。

其中，对于车主离场时需要人工客服帮助离场的情形，由于现阶段停车场无现场的客服人员，车主需要离车首先找寻到与云端客服的通讯设备，进而通过操作通讯设备与云端客服建立语音通信，最终在云端客服的协助下让车场设备放行车辆。然而，车主离车寻找通讯设备并操作通讯设备从而与云端客服建立语音通信后方可离场，不仅阻碍车辆的离场效率，产生离场车辆的堵塞情况，而且对车主造成不便。

发明内容

本申请实施例提供了一种远程呼叫方法及其相关设备，用于车辆在停车场无法驶离的情况下，快速驶离停车场并提高用户体验。

本申请实施例第一方面的第一种实施方式，提供一种远程呼叫方法，应用于服务器，包括：

接收用户设备发送的设备标识码，所述设备标识码由所述用户设备通过扫描标识码获取；

根据所述设备标识码创建与所述设备标识码对应的车场设备之间的通信信道；

通过所述通信信道接收所述车场设备发送的用户语音信息；

基于所述用户语音信息获取放行指令；

向所述设备标识码对应的车场设备发送所述放行指令，所述放行指令用于使所述车场设备放行与所述用户设备关联的车辆。

结合本申请实施例第一方面的第一种实施方式，本申请实施例第一方面的第二种实施方式，包括：

识别所述用户语音信息；

若所述用户语音信息满足预设条件，则生成所述放行指令。

结合本申请实施例第一方面的第一种实施方式，本申请实施例第一方面的第三种实施方式，包括：

向客服人员输出所述用户语音信息，并接收所述客服人员输入的放行指令。

结合本申请实施例第一方面的第一种实施方式至第三种实施方式，本申请实施例第一方面的第四种实施方式，所述标识码为停车缴纳费用的缴费二维码，或者，所述标识码为出入服务的出入标识码。

本申请实施例第二方面的第一种实施方式，提供一种远程呼叫方法，应用于用户设备，包括：

扫描标识码获取车场设备的设备标识码；

向服务器发送所述设备标识码，所述设备标识码用于使所述服务器向所述车场设备发送放行指令，所述放行指令用于使所述车场设备放行与所述用户设备关联的车辆。

结合本申请实施例第二方面的第一种实施方式，本申请实施例第二方面的第二种实施方式，包括：

扫描所述缴费标识码，以获取缴费信息以及设备标识码；

若基于所述缴费信息触发的缴费流程结果为失败，则向所述服务器发送所述设备标识码。