[发明专利]一种基于ITSS的高速公路机电智能运维改进的方法

说明书

本发明属于高速公路机电设备维护技术领域，尤其涉及一种基于ITSS的高速公路机电智能运维改进的方法。首先收集机电运维过程中故障前、故障时以及故障后过程中高速公路机电管理系统中各类数据信息；根据所获知的各类数据信息，确定引起故障发生的各类影响数据信息；根据影响数据信息在故障前、故障时以及故障后的数据变化找出其变化规律构成数据模型以及影响数据信息在同类故障发生时影响数据信息的数据区间；本发明提供一种基于ITSS的高速公路机电智能运维改进的方法，通过对ITSS中运维服务建设中进行改进，将传统的被动式维护改为主动式处理维护，有效提高了高速公路机电运维服务的质量和效率，为高速公路机电的正常运营提高了保障。

技术领域

本发明属于高速公路机电设备维护技术领域，尤其涉及一种基于ITSS的高速公路机电智能运维改进的方法。

背景技术

高速公路机电系统作为高速公路信息化管理的一个重要组成部分，是一种提升高速公路通行能力的重要手段，也是公路交通文明程度不断提高的重要标志。要充分发挥高速公路的社会效益，使高速公路安全、快速、便捷的运行，提供配套的高速公路机电管理系统势在必行。高速公路机电管理系统主要包括弱电部分的通信、监控和收费三大系统，强电部分的供配电系统和通风照明系统。

信息化已是当今社会的主流，深入到了人们生产生活的方方面面，企业的信息化水平与经营业务间的关系也日趋紧密，信息化水平的高低日益成为企业业务发展的助推器或障碍。随着信息技术的持续高速发展，新技术新设备不断研发出来，技术分工精细化，各类需求层出不穷，IT产业的发展日益由产品驱动型向服务驱动型转换，开始由大规模设备投放阶段向运维服务阶段过渡。在此过程中，需求的多样性变化、技术复杂程度的大大加深和管理难度的急剧放大，使人们日益认识了到高效、规范的运维才是企业信息化的基本保障和根本。鉴于此，IT运维理论的发展和应用日益为人们所重视。

ITSS(Information Technology Service Standard,信息技术服务标准)是我国自主研发的IT服务标准库，它借鉴了ITIL、ISO20000、COBIT等国外各种先进的IT服务管理理论，集合了我国各类IT服务企业的最佳实践和资深IT服务专家的智慧，覆盖了IT服务咨询评估、系统集成、运行维护和服务运营等各类IT服务类型，是充分适合我国IT发展现状的先进IT服务管理理论。实践证明，ITSS理论的良好应用可以帮助企业对IT服务的人员、资源、技术和过程等服务要素进行良好的规划和管理，不仅有利于企业提供规范和优质的服务，进而提高客户满意度，还有利于企业规范服务工作流程，降低IT服务成本，提高经济效益，有效提升IT服务人员的工作能力，从而提高企业和个人IT服务的综合能力。

在我国现有的高速公路机电运维管理中，运维部门基本处于“灭火队”状态，运维人员充当“消防员”，主要工作方式仍是被动型的事件响应型，缺乏主动服务行为。

发明内容

本发明针对上述的现有高速公路机电运维管理中所存在的计算问题，提出一种设计合理、方法简单且能够有效将运维人员的被动型处理转换为主动处理的基于ITSS的高速公路机电智能运维改进的方法。

为了达到上述目的，本发明采用的技术方案为，本发明提供一种基于ITSS的高速公路机电智能运维改进的方法，包括以下有效步骤：

a、首先收集机电运维过程中故障前、故障时以及故障后过程中高速公路机电管理系统中各类数据信息；

b、根据所获知的各类数据信息，确定引起故障发生的各类影响数据信息；

c、根据影响数据信息在故障前、故障时以及故障后的数据变化找出其变化规律构成数据模型以及影响数据信息在同类故障发生时影响数据信息的数据区间；

d、根据影响数据信息的变化规律的数据模型以及影响数据信息的数据区间构件此类故障的故障数据发生集合；