[发明专利]通信管理系统缺陷派单方法及装置

说明书

本发明公开了一种通信管理系统缺陷派单方法及装置，其中该方法包括：获取通信管理系统的告警信息；基于预先构建的知识库，根据通信管理系统的告警信息，确定告警信息对应的缺陷故障信息及对应的处置建议信息，其中，知识库中包含：告警信息、缺陷故障信息及处置建议信息之间的关联关系；根据告警信息对应的缺陷故障信息及对应的处置建议信息，生成待派发的检修工单信息。本发明通过构建包含告警信息、缺陷故障信息及处置建议信息之间关联关系的知识库，能够实现告警信息的自动派单和智能派单，提高检修效率。

技术领域

本发明涉及通信管理系统领域，尤其涉及一种通信管理系统缺陷派单方法及装置。

背景技术

本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。

通信网管系统，作为电力系统安全运行的关键，承载着电力系统通信网运行状态、异常告警、数据统计等功能，以华为光传输系统为例，其承载着保护、安控、数据通信网等重要电网生产业务。由于华为光传输系统的告警信息为英文，存在识别难度大、缺陷处置专业要求高等问题，在通信管理系统缺陷自动派发功能应用中，网管翻译、设备故障分析及处置建议关联等方面缺乏智能辅助决策。

因而，如何提供一种智能辅助通信管理系统的缺陷自动派单方法，是目前亟待解决的技术问题。

发明内容

本发明实施例中提供了一种通信管理系统缺陷派单方法，用以解决现有通信管理系统，在网管翻译、设备故障分析及处置建议关联等方面缺乏智能辅助决策的技术问题，该方法包括：获取通信管理系统的告警信息；基于预先构建的知识库，根据所述通信管理系统的告警信息，确定所述告警信息对应的缺陷故障信息及对应的处置建议信息，其中，所述知识库中包含：告警信息、缺陷故障信息及处置建议信息之间的关联关系；根据所述告警信息对应的缺陷故障信息及对应的处置建议信息，生成待派发的检修工单信息。

本发明实施例中还提供了一种通信管理系统缺陷派单装置，用以解决现有通信管理系统，在网管翻译、设备故障分析及处置建议关联等方面缺乏智能辅助决策的技术问题，该装置包括：告警信息获取模块，用于获取通信管理系统的告警信息；缺陷故障处置建议确定模块，用于基于预先构建的知识库，根据所述通信管理系统的告警信息，确定所述告警信息对应的缺陷故障信息及对应的处置建议信息，其中，所述知识库中包含：告警信息、缺陷故障信息及处置建议信息之间的关联关系；工单信息生成模块，用于根据所述告警信息对应的缺陷故障信息及对应的处置建议信息，生成待派发的检修工单信息。

本发明实施例中还提供了一种计算机设备，用以解决现有通信管理系统，在网管翻译、设备故障分析及处置建议关联等方面缺乏智能辅助决策的技术问题，所述计算机设备包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述通信管理系统缺陷派单方法。

本发明实施例中还提供了一种计算机可读存储介质，用以解决现有通信管理系统，在网管翻译、设备故障分析及处置建议关联等方面缺乏智能辅助决策的技术问题，所述计算机可读存储介质存储有执行上述通信管理系统缺陷派单方法的计算机程序。

本发明实施例中，在获取到通信管理系统的告警信息后，基于预先构建的包含：告警信息、缺陷故障信息及处置建议信息之间关联关系的知识库，根据所述通信管理系统的告警信息，确定所述告警信息对应的缺陷故障信息及对应的处置建议信息，进而根据所述告警信息对应的缺陷故障信息及对应的处置建议信息，生成待派发的检修工单信息。本发明实施例，通过构建包含告警信息、缺陷故障信息及处置建议信息之间关联关系的知识库，能够实现告警信息的自动派单和智能派单，提高检修效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：