[发明专利]通信管理系统缺陷派单方法及装置

权利要求书

1.一种通信管理系统缺陷派单方法，其特征在于，包括：

获取通信管理系统的告警信息；

基于预先构建的知识库，根据所述通信管理系统的告警信息，确定所述告警信息对应的缺陷故障信息及对应的处置建议信息，其中，所述知识库中包含：告警信息、缺陷故障信息及处置建议信息之间的关联关系；

根据所述告警信息对应的缺陷故障信息及对应的处置建议信息，生成待派发的检修工单信息。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

构建包含告警信息、缺陷故障信息及处置建议信息之间关联关系的知识库。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据通信管理系统中各个设备的历史告警情况、检修缺陷信息、当前性能参数、动力环境情况和承载电源情况，构建设备可靠性评价模型；

根据构建的设备可靠性评价模型和带宽占用情况、历史业务增长情况和业务重要度信息，构建通道可靠性评价模型；

根据构建的设备可靠性评价模型和通道可靠性评价模型，确定迂回路由信息；

其中，根据所述告警信息对应的缺陷故障信息及对应的处置建议信息，生成待派发的检修工单信息，包括：根据所述告警信息对应的缺陷故障信息及对应的处置建议信息和所述迂回路由信息，生成待派发的检修工单信息。

4.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述告警信息为所述通信管理系统中光传输系统的告警信息。

5.一种通信管理系统缺陷派单装置，其特征在于，包括：

告警信息获取模块，用于获取通信管理系统的告警信息；

缺陷故障处置建议确定模块，用于基于预先构建的知识库，根据所述通信管理系统的告警信息，确定所述告警信息对应的缺陷故障信息及对应的处置建议信息，其中，所述知识库中包含：告警信息、缺陷故障信息及处置建议信息之间的关联关系；

工单信息生成模块，用于根据所述告警信息对应的缺陷故障信息及对应的处置建议信息，生成待派发的检修工单信息。

6.如权利要求5所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

知识库构建模块，用于构建包含告警信息、缺陷故障信息及处置建议信息之间关联关系的知识库。

7.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

设备可靠性评价模型构建模块，用于根据通信管理系统中各个设备的历史告警情况、检修缺陷信息、当前性能参数、动力环境情况和承载电源情况，构建设备可靠性评价模型；

通道可靠性评价模型构建模块，用于根据构建的设备可靠性评价模型和带宽占用情况、历史业务增长情况和业务重要度信息，构建通道可靠性评价模型；

迂回路由信息确定模块，用于根据构建的设备可靠性评价模型和通道可靠性评价模型，确定迂回路由信息；

其中，所述工单信息生成模块还用于：根据所述告警信息对应的缺陷故障信息及对应的处置建议信息和所述迂回路由信息，生成待派发的检修工单信息。

8.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述告警信息为所述通信管理系统中光传输系统的告警信息。

9.一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至4任一项所述通信管理系统缺陷派单方法。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有执行权利要求1至4任一项所述通信管理系统缺陷派单方法的计算机程序。