[发明专利]咨询结果的分发方法、装置、设备以及存储介质

说明书

本申请公开了一种咨询结果的分发方法、装置、设备以及存储介质，涉及人工智能技术领域，具体为自然语言处理和深度学习技术领域。该方法的一具体实施方式包括：若用户咨询信息预计被响应概率大于第一预设阈值，分发基于咨询信息检索得到的匹配供应商集合中部分供应商，分发间隔为第一预定时长；若到达第一预定时长，确定用户咨询诉求是否得到满足，基于确定结果分发匹配供应商集合中剩余部分供应商；若分发供应商数目达到第二预设阈值或匹配供应商集合中的供应商已分发完毕，停止分发。该实施方式提供的分发咨询结果方法，提高了分发的准确性，减少了用户被过度打扰和供应商被过度竞争的发生几率，极大地提升了用户和供应商双方的咨询体验。

技术领域

本申请实施例涉及计算机领域，具体涉及自然语言处理、深度学习等人工智能领域，尤其涉及咨询结果的分发方法、装置、设备以及存储介质。

背景技术

近年来，随着互联网的快速发展，在网站上构建表单，让用户通过表单主动咨询，是一种常见的咨询物品的方式。通过用户输入的咨询信息进行检索，可以召回很多相应的物料和供应商，而怎样为用户返回匹配供应商则变成一个重要的问题，因为这直接影响了用户咨询信息的响应率。

发明内容

本申请实施例提出了一种咨询结果的分发方法、装置、设备以及存储介质。

第一方面，本申请实施例提出了一种咨询结果的分发方法，包括：计算用户咨询信息预计被响应概率，记做第一概率；响应于第一概率大于第一预设阈值，分发基于用户咨询信息进行检索得到的匹配供应商集合中的部分供应商，分发间隔为第一预定时长；响应于到达第一预定时长，确定用户的咨询诉求是否得到满足，基于确定结果分发匹配供应商集合中剩余部分供应商；响应于分发供应商数目达到第二预设阈值或匹配供应商集合中的供应商已分发完毕，停止分发。

第二方面，本申请实施例提出了一种咨询结果的分发装置，包括：计算模块，被配置成计算用户咨询信息预计被响应概率，记做第一概率；第一分发模块，被配置成响应于第一概率大于第一预设阈值，分发基于用户咨询信息进行检索得到的匹配供应商集合中的部分供应商，分发间隔为第一预定时长；响应于到达第一预定时长，确定用户的咨询诉求是否得到满足，基于确定结果分发匹配供应商集合中剩余部分供应商；停止模块，被配置成响应于分发供应商数目达到第二预设阈值或匹配供应商集合中的供应商已分发完毕，停止分发。

第三方面，本申请实施例提出了一种电子设备，包括：至少一个处理器；以及与至少一个处理器通信连接的存储器；其中，存储器存储有可被至少一个处理器执行的指令，指令被至少一个处理器执行，以使至少一个处理器能够执行如第一方面中任一实现方式描述的方法。

第四方面，本申请实施例提出了一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，计算机指令用于使计算机执行如第一方面中任一实现方式描述的方法。

第五方面，本申请实施例提出了一种计算机程序产品，包括计算机程序，计算机程序在被处理器执行时实现如第一方面中任一实现方式描述的方法。

本申请实施例提供的咨询结果的分发方法、装置、设备以及存储介质，首先计算用户咨询信息预计被响应概率，记做第一概率；然后响应于第一概率大于第一预设阈值，分发基于用户咨询信息进行检索得到的匹配供应商集合中的部分供应商，分发间隔为第一预定时长；响应于到达第一预定时长，确定用户的咨询诉求是否得到满足，基于确定结果分发匹配供应商集合中剩余部分供应商；最后响应于分发供应商数目达到第二预设阈值或匹配供应商集合中的供应商已分发完毕，停止分发。本申请提供了一种咨询结果的分发方法，有效减少了用户被过渡打扰和供应商被过度竞争的发生几率。

应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本公开的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本公开的范围。本公开的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。

附图说明