[发明专利]咨询结果的分发方法、装置、设备以及存储介质

权利要求书

1.一种咨询结果的分发方法，包括：

计算用户咨询信息预计被响应概率，记做第一概率；

响应于所述第一概率大于第一预设阈值，分发基于所述用户咨询信息进行检索得到的匹配供应商集合中的部分供应商，分发间隔为第一预定时长，响应于到达所述第一预定时长，确定所述用户的咨询诉求是否得到满足，基于确定结果分发所述匹配供应商集合中剩余部分供应商；

响应于分发所述供应商数目达到第二预设阈值或所述匹配供应商集合中的供应商已分发完毕，停止分发。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述分发基于所述用户咨询信息进行检索得到的匹配供应商集合中的部分供应商，包括：

基于历史响应率分发所述匹配供应商集合中的第一数目的供应商。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述响应于到达所述第一预定时长，确定所述用户的咨询诉求是否得到满足，基于确定结果分发所述匹配供应商集合中剩余部分供应商，包括：

响应于到达所述第一预定时长且所述用户的咨询诉求未得到满足，分发所述匹配供应商集合中的剩余第二数目的供应商，分发间隔为第二预定时长，其中，所述第二数目大于所述第一数目，所述第二预定时长小于所述第一预定时长；

响应于到达所述第一预定时长且所述用户的咨询诉求得到满足，停止分发。

4.根据权利要求1所述的方法，其中，在所述计算用户咨询信息预计被响应概率之后，所述方法还包括：

响应于所述第一概率不大于所述第一预设阈值，基于历史响应率分发所述匹配供应商集合中的第三数目的供应商，分发间隔为第三预定时长，响应于到达所述第三预定时长，确定所述用户的咨询诉求是否得到满足，基于确定结果分发所述匹配供应商集合中剩余部分供应商。

5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述响应于到达所述第三预定时长，确定所述用户的咨询诉求是否得到满足，基于确定结果分发所述匹配供应商集合中剩余部分供应商，包括：

响应于到达所述第三预定时长且所述用户的咨询诉求未得到满足，分发所述匹配供应商集合中的剩余第四数目的供应商，分发间隔为第四预定时长，其中，所述第四数目大于所述第三数目，所述第四预定时长小于所述第三预定时长；

响应于到达所述第三预定时长且所述用户的咨询诉求得到满足，停止分发。

6.根据权利要求5所述的方法，其中，所述第三数目大于所述第一数目，所述第三预定时长小于所述第一预定时长。

7.根据权利要求1或6任一项所述的方法，其中，在所述计算用户咨询信息预计被响应概率之前，所述方法还包括：

遍历基于所述用户咨询信息进行检索召回的物料，提取所述物料对应的供应商信息；

基于预先构建的排序模型对所述供应商进行排序，得到匹配供应商集合。

8.根据权利要求7所述的方法，所述计算用户咨询信息预计被响应概率，包括：

将所述咨询信息对应的第一属性信息和所述匹配供应商集合对应的第二属性信息输入至预先构建的非线性回归模型中，得到所述用户咨询物品预计被响应概率。

9.一种咨询结果的分发装置，包括：

计算模块，被配置成计算用户咨询信息预计被响应概率，记做第一概率；

第一分发模块，被配置成响应于所述第一概率大于第一预设阈值，分发基于所述用户咨询信息进行检索得到的匹配供应商集合中的部分供应商，分发间隔为第一预定时长，响应于到达所述第一预定时长，确定所述用户的咨询诉求是否得到满足，基于确定结果分发所述匹配供应商集合中剩余部分供应商；

停止模块，被配置成响应于分发所述供应商数目达到第二预设阈值或所述匹配供应商集合中的供应商已分发完毕，停止分发。

10.根据权利要求9所述的装置，其中，所述第一分发模块进一步配置成：

基于历史响应率分发所述匹配供应商集合中的第一数目的供应商。